犬吠扰民、邻里僵持，一桩棘手的邻里烦心事牵动人心。10月9日，雁塔区杜城街道万科高新华府社区成功调解了这起邻里纠纷，让居民重拾安稳舒心的居家生活。
这场邻里纠纷的源头，是楼上住户饲养的大型犬。连日来，犬只常常在深夜、凌晨频繁吠叫，持续不断的噪声严重扰乱了楼下住户的正常作息。
为了改善居住环境，楼下住户曾主动上门沟通，希望邻居能够规范养犬、减少噪声扰民。可没想到，沟通不仅没有成效，反而引发矛盾升级。楼上住户拒不配合，还心生不满，让邻里关系彻底陷入僵局。无奈之下，楼下住户只能暂时搬离家中。
“10月8日，楼下住户来到社区求助，希望社区能够出面调解，解决难题。”负责人付维雅介绍，社区立即启动特色三“He”矛盾调解工作法，依托“和、合、核”精细化治理模式，全力化解邻里矛盾。
社区工作人员首先以“和”暖心破冰：分别找到双方住户，耐心倾听各自的诉求与委屈。同时，以“合”明理定是非。工作人员结合《文明养犬管理规定》等，情理结合、依规依理，清晰向楼上住户讲明噪声扰民、不规范养犬的不当之处，以及对邻里生活、社区和谐造成的负面影响。最后，以“核”攻坚解难题。聚焦“夜间噪声扰民、邻里关系失和”的核心问题，社区联动片区民警、专职调解员多方发力，共同上门开展专项调解。通过面对面普法宣讲、耐心劝导，引导双方换位思考、互谅互让。
在工作人员反复沟通劝解下，楼上住户终于认识到自身的错误，主动作出整改承诺，表示将及时安装隔音设施，严格规范日常养犬行为。10月9日，这起僵持多日的尖锐邻里纠纷得以圆满化解，楼下住户已经顺利搬回家中，重拾安稳舒心的居家生活。 首席记者 雷杰