红白理事会服务点
敲一扇门，记两本账：一本记老年居民的“需求账”，一本算婚丧嫁娶的“面子账”。9月18日，雁塔区电子城街道二十所社区红白理事会正式成立。这个由离退休老党员、老军工骨干牵头的自治组织，专门管理婚丧嫁娶的攀比铺张之风，并推行“一次上门、双向服务”，把文明简办和惠民政策送到居民身边。
老军工当家 专管“面子账”
二十所社区是依托军工单位建成的老社区，2000多户居民里，老军工家庭多，老年人口占比高。
过去，不少人办丧事、办婚宴，攀比铺张，大办高额酒席，占公共场地搭灵棚，邻里之间也容易因场地、噪声闹矛盾。为此，社区决定成立红白理事会。
“我们社区最大的优势，就是有一批作风朴实、威望极高的老军工、老党员，由他们牵头成立理事会、出面劝导，居民听得进、愿意改，新风落地更顺畅。”社区党委书记、红白理事会理事长田菲说，理事会联动正规公益性殡仪服务单位善佑殡仪，推行节地生态安葬、文明治丧，平价惠民。
理事会做的事很具体：事前劝导报备，上门宣讲文明简办、生态殡葬政策；制定社区红白事统一操办标准，限定宴席桌数、礼金标准、治丧规模；全程免费提供流程咨询、政策解读；调解红白事邻里矛盾；宣传树葬、花坛葬、骨灰撒放等节地生态安葬方式；联动站点开展老年慰问、困难家庭丧葬帮扶。
一次敲门 两件事一起办
田菲告诉记者，此前，社区治理存在明显短板：老人健康状况、家庭情况、帮扶需求底数不清，遇到突发疾病、家庭变故等紧急情况，社区难以第一时间介入帮扶；与此同时，多数居民对最新殡葬新规、文明简办政策、惠民补贴政策不了解，常常出现违规办事后才知晓规定的情况，引发不满和矛盾。
为此，社区创新推出“一次上门、双向服务”工作模式，将红白事政策宣传、老年居民信息建档两项工作捆绑推进，实现治理与帮扶同步落地。
为什么要“捆绑入户”？社区红白理事会常务副理事长梁莉说，工作人员在日常走访中发现，独居、空巢、高龄老人多，不少老人信息掌握不全，一旦家中突发红白事或疾病，社区难以第一时间介入；同时，一些居民对殡葬新规、文明简办政策知晓度低，等事后产生高额开销、违规治丧被劝阻时，才了解规定，事后抵触情绪强。分开入户会重复打扰居民，合并走访，一次摸清两类需求，也能一次讲清惠民殡葬补贴、生态安葬等政策。
文明新风起 几笔账算清
红白理事会成立，变化才刚开始。目前，二十所社区已完成老年家庭信息建档，2026年新修订的《殡葬管理条例》、节地生态安葬、丧事简办标准宣传到户。主动到站点咨询树葬、花坛葬、骨灰撒放等生态安葬方式的居民开始出现。针对低保、孤寡、失独老人家庭，理事会正着手对接平价惠民治丧方案。
起初，部分中老年居民受传统习俗影响，心里犯嘀咕：丧事简办，会不会被人说不孝？婚事新办，会不会显得寒酸？理事会成员上门不讲大道理，只讲自家经历，算开销账。
一位居民说：“大操大办撑场面，事后背债，真不值当。现在简办，体面又实惠。”也有居民提出期待：“希望理事会常上门，多讲讲惠民殡葬补贴、生态安葬细节。年轻人不懂老规矩、新政策，盼着党员、理事多开导。”
“目前我们红白理事会专项服务热线已经开通。居民有红白事咨询、报备、求助，都可以打电话。”田菲说，社区将继续把上门收集的需求纳入“百事帮”服务清单，依托老人台账常态化探访、精准帮扶，让文明新风和家门口的服务一起，敲开更多居民家的门。
文/图 首席记者 雷杰