评评理　说说情　社区议事巧解邻里疙瘩

　　一边是夜班青年疲惫归家，一边是七旬老人彻夜难眠。深夜里的细碎声响，差点让楼上楼下变“冤家”。 　　近日，在浐灞国际港新筑街道上善社区，不靠硬管、不靠说教，而是把邻居们叫到一起评评理、说说情，最终让双方握手言和。 　　作息错位起矛盾　邻里隔阂日渐加深 　　“声音不大，但一到后半夜就断断续续，听得人难受得很……”谈及此前的困扰，枫林九溪·竹韵小区居民冯师傅感慨不已。今年七十多岁的冯师傅与老伴儿身体欠佳，需要安静的休养环境。 　　困扰老两口的是楼上几名夜班务工青年。几名年轻人在餐饮店工作，每日凌晨一两点下班归家。深夜洗漱、走动、挪动物品产生的细碎声响，反复打断两位老人的睡眠。 　　“长期睡眠不足，让人身心煎熬。我也曾经几次主动上门沟通，这几个年轻人每次都当场答应得好，但问题一直没改。”冯师傅说，一次次的失望，让他觉得对方是成心的。 　　楼上年轻人也觉得委屈。他们表示，夜班工作身心疲惫，深夜回到家不可能做到毫无声响，并非有意扰民，却屡屡被指责，心里十分抵触。 　　此后，小区物业曾经多次介入劝解，依旧无法调和双方分歧。一来二去，邻里对立情绪愈发浓厚。 　　社区搭建议事平台　摸底评理巧破僵局 　　眼看邻里矛盾持续升级，无奈之下，冯师傅来到社区求助，社区工作人员邱雨第一时间接待了他。“冯师傅当时情绪很激动，长期休息不好，身体和心理都承受了很大压力。”邱雨回忆道。 　　社区党支部书记朱纪华了解情况后，立刻启动了“居民议事＋多元调解”联动机制。“这种邻里矛盾，光靠社区几个人说破了嘴也不一定管用，得让住在一个院里的邻居们来评评理。”朱纪华说。 　　很快，社区召集党员代表、楼栋长、资深居民代表组成联合调解小组，大家没有一上来就把两家人拉到一起，而是先分头入户走访，摸清底、顺顺气。 　　大家的事大家议，邻里的理大家评。情况摸清后，社区又召开了邻里纠纷专题议事会。议事成员结合走访情况、邻里公约，你一言我一语地评起来，最后说到了一处：夜班务工值得体谅，但扰民不能没底线；老人休养理应优先，邻里之间也得互谅互让。 　　会上，社区还组织双方学习了《中华人民共和国民法典》中相邻权、夜间噪声防治的相关规定，一条条讲明白，让两家都清楚情理和法律的界限。这一下，双方心里都有了底。 　　各退一步握手言和　长效守护邻里温情 　　议事会定了调，社区紧接着安排双方坐下来面对面谈，楼栋长、议事代表都在场。大家轮番开导：一边劝年轻人，老人身子弱，夜里被吵醒是真遭罪，咱们做小辈的多担待；一边宽慰冯师傅老两口，年轻人打拼不容易，半夜回来不可能一点声音没有，老年人要多理解。 　　真诚的劝导、公道的评议，化解了双方的隔阂。楼上年轻住户主动提出解决方案：“之前是我们考虑不周，为了解决扰民问题，我们打算搬到小区一楼空置房源，彻底避免作息差异带来的邻里矛盾。” 　　最终，在全体议事代表的见证下，双方握手言和。楼上住户很快搬到了一楼，冯师傅家的夜晚重新安静下来。此后，社区还安排了楼栋代表定期“串门”回访情况。 　　“说一千道一万，邻里之间的事，硬压不如商量，讲理还得讲情。”朱纪华说，社区还会接着用这种“大家事大家议”的法子，让小事不出楼栋，矛盾就地了结，邻里之间少些隔阂、多些热乎气。 　　首席记者　雷杰