实事办好　好事办实　难事办成

　　6月28日清晨，阳光正好。碑林区张家村街道黄雁社区悦欣佳苑小区里，76岁的赵国良陪着老伴在晒太阳，目光落在小区即将竣工的加装电梯上时，他眉眼间满是期待。“以前爬楼如同爬坡，哪怕住在三楼，中途也得停下歇息。”赵国良笑着说，待加装的电梯正式投用，他们将彻底告别“爬坡”难题。 　　“三张清单”为民解忧 　　建于上世纪90年代末的悦欣佳苑小区没有物业，60岁以上老人占了近一半，加装电梯是40余户居民多年的心愿。可钱从哪里来？后续由谁来管？高低层住户意见怎么统一？面对这一连串难题，社区将其列入“难事清单”，依托“三联一进”机制统一上报，由碑林区环大学创新产业带管委会牵头与区住房和城市建设局一起领办攻坚，精准破解政策、资金层面的推进难题。 　　为了让电梯“装得上、用得起”，社区动员老党员和热心住户成立自管小组牵头运营，探索自我造血的办法——自管小组统一归集停车、物业等公共收益，在足额保障电梯日常维保所需费用后，从公共收益中拿出27万元回馈居民，并建立常态化分红机制，每年端午节、春节为每户发放500元福利分红。随着加装的3部电梯拔地而起，这个老旧小区将走上“自治”的新路。 　　在社区服务中心，记者遇到前来帮老伴领取残疾人证的安玉梅阿姨。“老伴智力残疾行动不便，离不开人，我出趟门都费劲，更别说去填表、跑医院体检了。”安玉梅告诉记者，在得知她家的实际困难后，社区将她老伴办证的事纳入“实事清单”，安排专人全程代办。“以前有问题不知道找谁，现在清单上的事件件有回音。”攥着老伴的残疾人证，安玉梅动情地说，真好！ 　　翻看服务中心里的“好事清单”台账，记者看到密密麻麻的文字，跳动着居民最质朴的期盼——“我儿女都在外地，想要社区工作人员上门帮忙办理困难认证”“我和老伴希望社区能安排食堂”“我生病独居，希望社区帮忙安排人员照顾”……这些诉求，社区不能大包大揽，但可以通过链接社会资源来回应。 　　分层分类解决群众身边“关键小事” 　　三份清单，三层治理逻辑。黄雁社区党委书记杨潇说：“我们把群众诉求分三类处理：社区能解决的，列入‘实事清单’自主办；需社会力量认领的，列入‘好事清单’对接办；社区无力解决的，列入‘难事清单’上报协调办，并以此形成‘民有所呼、清单分流、分级处置、多方联动’的闭环。” 　　依托这套机制，黄雁社区推动创立了全省首个“融救联助”服务体系，整合53项救助政策，链接78名“双报到”党员、56家驻地单位、38家社会组织和260余名志愿者。杨潇说：“‘三张清单’是分流处置机制，‘融救联助’是落地执行载体，两者共同构成‘需求发现—清单分流—资源匹配—服务送达’的完整闭环。” 　　黄雁社区的探索，是碑林区全面推行“三张清单”工作法的生动注脚。聚焦“深入打好党建引领基层治理硬仗”，近年来，碑林区在全区105个社区全面推行实事、好事、难事“三张清单”，分层分类解决群众身边的“关键小事”。 　　对群众普遍反映的共性需求，由社区党委研究后纳入“实事清单”并公开承诺，年底邀请居民集中评议；广泛发动驻地单位党组织、在职党员等认领群众“个性诉求”形成“好事清单”，推动服务力量在一线聚集；依托“三联一进”工作机制，将社区难以独立解决的治理难题纳入“难事清单”，由区级部门主要负责同志领办，统筹资源推动破解。 　　从老楼里的“幸福梯”到全程代办的残疾人证，杨潇说：“清单是任务表，也是对群众的承诺书。每办成一件事，群众脸上的笑容就多一分，这是我们最大的动力。”用“三张清单”精准回应群众期盼，碑林区用实干担当托举着千家万户的“幸福账单”。 　　记者　闫鑫