独居老人家中晕倒　多方联动紧急救助

老人被救助送医 　　“叔叔，您今天感觉怎么样？”6月26日，碑林区张家村街道科研社区工作人员李真给居民马军（化名）打电话。得知老人病情基本稳定，李真放下心来，嘱咐老人好好休养。挂了电话，李真脑海里又浮现出那天惊险的一幕。 　　6月8日早上，李真上班收拾完资料，开始日常走访工作。在科研社区有个“硬规定”，每名社区工作人员每周至少走访10户独居老人、困难群体，了解他们的困难，并及时提供帮助。 　　马军今年71岁，无配偶子女，常年独居，患有基础疾病，是社区重点盯守的特殊对象。平日里，李真是老人的专属包片网格员，经常上门看望他，对老人的生活状态、身体情况、生活作息和日常习惯十分了解。 　　9时许，李真来到马军家门口。以往，老人都会开门迎接李真，那天李真敲了许久的门，屋内始终寂静无声，没有任何回应。她连忙拨打老人电话，但老人的手机关机。 　　“马叔叔作息规律，平日里白天基本在家，敲门无人应答、电话关机，这种情况还没有过。”李真说，考虑老人可能外出，她持续拨打老人电话。可一上午过去了，仍然联系不上老人。中午，李真又来到老人家门口反复敲门，依然没人开门。 　　“就算出门，一上午也该回来了。手机能关机一上午？老人该不会出事了吧？”李真将自己的担心告诉社区负责人方瑞，方瑞当即联系老人的紧急联系人。没过多久，老人的姐姐和弟弟都反馈说联系不上老人，也没听说老人有什么外出计划。一时间，所有人的心都揪了起来。 　　下午，社区工作人员继续拨打老人电话、上门敲门，老人的姐姐、弟弟也紧急赶到小区。从清晨到傍晚，长时间失联、全程无人应答、电话持续关机，多重异常叠加，基本可以判定老人大概率居家突发意外。 　　人命关天，刻不容缓。得到老人亲属的授权，社区紧急联动楼栋网格员、退管工作人员、物业人员。全员到场后，考虑到破门所需时间更多，为争取最佳时机，大家一致决定采取破窗的方式进入屋内查看情况。 　　破开窗户、翻越进屋，眼前一幕让所有人心头一紧：马军独自一人摔倒在客厅地面，整个人无法起身、动弹不得，虽然意识尚且清醒，但连呼救的力气都没有。现场工作人员一边安抚老人，一边紧急拨打120急救电话。待急救人员到达后，社区、老人亲属、急救人员三方联动、高效配合，快速协助医护人员将老人抬上救护车，紧急送往医院。 　　经医生检查诊断，老人系突发身体不适意外摔倒，幸亏发现及时，再晚后果不堪设想。“要不是你们，他这条命怕真是保不住了……”看着躺在病床上的弟弟，马军的姐姐哽咽着对社区工作人员说。 　　这些天，李真常常给老人打电话，老人目前仍在住院，病情稳定，正在恢复中。 　　“这次紧急救援也给我们上了一堂课，坚持入户走访，对独居老人、困难群体来说很有必要。”方瑞说，辖区老年人口多，独居、空巢特殊群体基数大，居家突发疾病、意外摔倒等隐性风险高。基于此，社区摒弃“居民上门反映、社区被动解决问题”的传统模式，依托“民情气象站+常态化走家入户”工作机制，建立常态化入户走访制度，要求每名社区工作人员每周至少入户走访10户居民，重点聚焦独居老人、孤寡老人、困难家庭、特殊群体。也正是因为这样日积月累的入户走访，才能在关键时刻及时开展救助行动。 　　文/记者　孙嘉敏　图/受访社区提供