小圆桌聚拢邻里声唠家常办好暖心事

圆桌议事会现场 居民意见墙 　　傍晚时分，领馆一号小区褪去日间喧嚣，归家的车辆有序驶入地下车库。居民杨康民停好车，随手点亮手机屏幕，稳定满格的信号，让归家的最后一段路途格外安心。 　　“以前一进地库手机就没信号，遇上突发情况根本没法求助，现在信号在地库全覆盖，随时随地都能打通电话。”杨康民说，这一变化，正是邻里围坐议事、共同协商推进的结果。 　　灞桥区席王街道振业社区辖六个小区，居住人口密集，居民日常诉求多、品类杂。为畅通民意沟通渠道，高效解决家门口的烦心事，社区搭建圆桌议事平台，把议事场景从办公室搬到小区院落。没有层级隔阂、繁琐流程，社区工作人员、物业、楼栋长和居民围坐在一起，趁着傍晚休闲时间唠家常、议小事。 　　每月5日、15日、25日，是固定的议事时段，小区圆桌旁总是暖意融融。下班归来的年轻人、饭后遛弯的老年人、热心楼栋代表齐聚一堂，坦诚交流小区治理的各类问题。简单民生小事，现场商议、当场定案、快速整改；涉及多方衔接的复杂问题，各方当场厘清分工、明确时限，稳步推进落地。 　　“以前有难处、有诉求，不知道找谁反映，就算说了也不清楚后续进度。现在每月面对面沟通，问题摆在桌面上说，事事有回应、件件有着落。”老住户徐建康见证着社区三年来的点滴变化。 　　居民提及的生活诉求，都被一一记下、逐项落实。针对老年居民散步休憩需求，小区步道陆续增设休闲座椅；针对孩童游玩安全，及时翻新老旧游乐设施，消除安全隐患；结合季节特点，提前排查修缮墙砖空鼓、电梯渗水等隐患。针对电梯吸烟、宠物散养等问题，居民集体商议文明居住准则，自发参与巡查劝导。 　　众多民生改善中，领馆一号小区地下车库信号全覆盖改造，是居民最为关切、推进周期最长的一项民生工程。该小区地下车库空间广、车位数量多，此前因地产、物业、通信企业多方衔接不畅，长期存在信号盲区，不仅给居民日常生活带来不便，也埋下了应急求助的安全隐患。 　　为彻底破解这一遗留难题，社区专门召开专题圆桌议事会，集中统筹各方力量。物业对接地产方敲定施工场地与进场条件，社区主动联系移动、联通、电信三家运营商，多次实地勘测、优化施工方案，居民代表全程跟进监督，实时传递居民诉求、把控施工细节，地下车库实现全网信号全覆盖，多年的民生短板彻底补齐。 　　如今，振业社区圆桌议事模式日趋成熟，从试点探索到全域覆盖，再到持续优化升级，不断贴合居民生活节奏。社区线上依托微信群随时收集民意，线下通过入户走访、定点接访倾听诉求，常态化开展居民需求摸排，搭建起全天候、零距离的民意沟通渠道。几年来，社区累计办结近300件居民烦心事，让各类基层治理难题在协商中化解，民生福祉在实干中落地。 　　一张小小的议事圆桌，依托社区现有阵地和网格力量运行，务实高效，彻底改变了以往居民分散诉求、沟通不畅的困境，让居民从旁观者变成小区治理的参与者、建设者。邻里交流多了、隔阂少了，院落烟火气、邻里幸福感持续升温。 　　“基层工作做的都是居民家门口的琐碎小事，圆桌议事给居民搭起平等发声的平台，让每一份合理诉求都能有回应、有结果。”一位居民说到。 　　“我们不搞形式、不走过场，实打实聚焦居民真实需求，形成圆桌议事、物业落实、社区督办的良性循环。小事当场办结，难事联动攻坚、一抓到底。”社区负责人表示，社区将持续做细做实圆桌议事机制，紧盯居民急难愁盼，激活邻里自治活力，携手共建美好家园。文/记者　王甜甜　图/受访单位提供