本报讯（记者 梁璠）近日，西安公交集团第八分公司游5（306路）的管理人员在回看监控视频时，发现了驾驶员周姝含帮助外籍轮椅乘客的温馨一幕。而驾驶员却从未对同事提起过，仔细查看监控视频后，才完整还原了这段藏在车厢里的善意，也让这份不张扬的温暖被更多人看见。
监控画面显示，5月12日中午11时58分，游5（306路）公交驾驶员周姝含驾驶车辆抵达纺织城枢纽站时，注意到站台旁有两名外籍乘客正陪同一位坐轮椅的老人候车。三人面带难色，像是在为如何将轮椅带上公交车而发愁。见状，周姝含立即平稳停好车辆，拉好手刹，快步走出驾驶舱来到老人身边。她熟练地放下公交车的无障碍踏板，小心翼翼地协助外籍乘客一起将轮椅平稳推上车，随后，仔细固定好轮椅，确保老人乘车安全。
途中，外籍乘客试图与周姝含沟通车费相关事宜。尽管周姝含的英语并不流利，但她始终带着真诚的微笑，用简单的单词搭配手势，耐心与对方交流，顺利化解了沟通障碍。当车辆抵达目的地后，周姝含再次主动起身，走到轮椅旁，协助外籍乘客将老人安全送下车，直至看着三人顺利离开，才返回驾驶舱继续运营。
记者了解到，游5（306路）是连接纺织城枢纽站与秦始皇帝陵博物院的旅游专线，往来乘客中不乏老弱病残孕等特殊群体。只要在运营途中遇到有需要的乘客，她总会主动上前搭把手，用细致的帮扶解决乘客的出行难题。此次暖心举动，周姝含并未放在心上，也没有告知公司和同事。若不是管理人员回看监控视频，这段温暖的瞬间或许会一直默默沉淀。
面对采访，周姝含质朴地说：“看到乘客上下车不方便，我就帮一把，无论国际友人还是咱们同胞，我都会伸出援手，这也是正常工作的一部分。”
一座城市的文明高度，藏在细微之处的善意里；一份贴心的公共服务，让异乡人感受到如家般的温暖。西安“公交人”始终坚守“把乘客当家人”的服务理念，让无障碍出行更有保障。