“我的母亲于2017年做了脑部手术左手动不了，干部任燕不仅任劳任怨主动提出并且完成了给家里打扫卫生、扫地拖地的事务，而且还送给了我母亲一个向日葵手工制品，不仅付出了劳动价值，还付出了情绪价值，让我母亲倍感温暖。特此表扬。”
5月7日17时许，碑林区太乙路街道12345政务热线中心接到这样一份特殊的工单——辖区退役军人段女士的女儿特意致电，表扬该街道火炬社区工作人员对她母亲的关照。
太乙路街道相关负责人表示，政务热线收到的工单多为投诉或求助，表扬类工单极少，这份工单格外珍贵。街道工作人员随即把这封“表扬工单”转给了火炬社区。
段女士是一名退役军人，2017年接受脑部手术后左手活动受限，日常生活多有不便。社区将她纳入重点关照群体，定期派人走访慰问。任燕是火炬社区居委会新任委员，到社区工作不到半年。5月7日上午，任燕和社区工作人员王美萍、刘安如期走访段女士。他们仔细询问了段女士的身体状况和近期生活情况，发现她因行动不便，难以打理家务，屋内有些杂乱。三人主动拿起扫帚、拖把，打扫房间、规整屋内物品，让凌乱的屋子变得整洁有序。刘安还贴心地为段女士按摩帮助她放松肌肉，并清洗了锅碗等餐具。
两个多小时后临别时，任燕将自己手工制作的向日葵工艺盆栽送给段女士。这一举动让段女士非常感动，她还拉着任燕合影留念。任燕说：“其他同事经常上门慰问段大姐，我们都觉得这是一次很平常的走访慰问，没想到让段大姐这么感动。”
“当我母亲捧着向日葵工艺盆栽时，看到的不仅是一朵花，更是被惦记的安全感和被尊重的归属感。”段女士的女儿表示，当天下午母亲就打电话告诉她社区工作人员贴心慰问的事。因为不知道社区的电话，她便拨打了政务服务便民热线，表达自己对社区工作人员的感激之情。记者 李东峰