张瑞凤在饭店忙碌
向荣社区党委书记王红彦(左)和爱心商铺老板交流
在新城区自强路街道向荣巷，有一家不起眼却满溢温情的小饭馆。门前“军人优惠”四个字格外醒目，店主是退役老兵张瑞凤。在这里，现役军人、退役军人就餐可享8折优惠，外卖员、快递员等新就业群体也能享受同等优待。这家小小的餐厅，正成为向荣社区凝聚人心、传递温暖的新阵地。
张瑞凤1984年在武汉入伍，当了三年义务兵。退役后辗转多地，去年10月来到西安开了这家饭馆。“开这家店，就是想尽份力，让周边的战友们能常来坐坐、聊聊天。”张瑞凤说。
这份初心，源自张瑞凤在拉萨的一次经历。当时他去一家拥军饭馆吃饭，老板主动给他打了折。“我觉得挺好，后来我就想，我也要这么做。”张瑞凤对记者说。
87岁的杨师傅是店里的常客。这位退役老兵就住在附近，第一次来店里吃饭时，看到“军人优惠”的牌子便走了进来。一碗面吃完，他执意要付全款。“不拿老百姓一针一线。”杨师傅说。张瑞凤笑着坚持：“您是老兵，我得给您打8折。”一来二去，两人成了忘年交。如今杨师傅经常来店里坐坐，张瑞凤叫他“老班长”，他叫张瑞凤“战友”。
“有一次，一个刚退役的外卖员来取餐，我看他饿着肚子，就塞给他几个饼。”张瑞凤回忆道，“他说来不及了，要赶着送餐。我说你揣着，路上吃。”这样的故事，在这间小店里几乎每天都在发生。“现在不仅退役军人、现役军人来店里吃饭打8折，外卖员、快递员等新就业群体来了也享受同样的优惠。”张瑞凤说。
张瑞凤的爱心行动，在向荣社区并非孤例。近年来，向荣社区积极探索“商户参与治理、服务多元群体”的基层治理新路径，越来越多的“暖新商户”加入进来。
李女士的肉铺、彭风华的蔬菜店……这些经营了十多年的老店，不仅对老年人和新就业群体给予优惠，还主动提供免费饮水、手机充电、应急药箱、临时休憩等服务。目前，向荣社区已有34家“乐骑暖新铺”，切实解决了外卖员、快递员的各类难题。
社区还依托党群服务中心，打造了“心诚人家 暖心驿站”。驿站里，饮水机、充电设施、雨伞、急救包一应俱全，按摩椅、休息屋也向新就业群体免费开放。渴了有水喝、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能歇脚、伤了能急救——这些骑手们最朴素的需求，在这里得到了回应。
外卖员、快递员天天在小区里跑，会比社区工作人员更早发现路不平、灯不亮等问题。向荣社区在服务新就业群体的同时，也让他们担当起“流动网格员”的角色，发挥民情前哨、“移动探头”的作用。
从张瑞凤的“拥军饭馆”，到34家“乐骑暖新铺”，再到“暖心驿站”，向荣社区通过整合资源，探索出一条“商户+网格+新业态”的基层治理新路径。向荣社区负责人王红彦说：“就是要让外卖员、快递员等新就业群体更好地融入社区，感受到社区的关爱。”
如今，越来越多的商户在服务他人中实现自身价值。向荣社区正以一个个温暖的细节，共同绘就共建共治共享的美好社区新图景。文/图 记者 姚瑞丹