工作人员向小朋友介绍电梯安全相关知识记者 南江远 摄
本报讯（记者 南江远）3月15日，在第44个“3·15”国际消费者权益日当天，西安市市场监管局联合省消费者权益保护委员会、未央区政府共同举办“提升消费品质 监管护航民生”——2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，用丰富多彩的形式，全方位开展消费维权宣传与服务，凝聚消费维权社会共治合力。
活动中，陕西省消保委发布2026年十大消费提示，聚焦私域直播消费、儿童研学旅行、预制菜品安全、AI应用服务等当下社会关注度高、消费纠纷易发的热点领域，精准提示消费陷阱与潜在风险，引导广大消费者擦亮双眼、提升自我保护意识与理性消费能力。
主会场不远处的宣传服务区域人头攒动、气氛热烈，省级、市级相关职能部门、行业协会、消费维权服务站点、权威检验检测机构及专业法律服务人员齐聚一堂，统一设立便民咨询服务台。工作人员耐心细致、热情答疑，面对面为市民提供法律咨询援助、产品质量检验检测、消费知识科普、消费投诉现场受理等一站式便民服务。不少市民带着疑问前来咨询，拿着宣传手册认真阅读，在与工作人员的交流中频频点头，切实感受到维权服务就在身边。
与此同时，80余家“三秦伴手礼”“西安伴手礼”优选企业及本地行业龙头企业集中亮相参展。企业通过实物产品展示、现场试吃试用、互动体验讲解、技艺现场展示等丰富形式，全方位展现西安特色好物与优质消费供给。驻足展台前，市民们沉浸式感受、近距离认识西安本土优质品牌，现场氛围轻松热烈、好评不断。
活动现场，主办方通报了2025年西安市消费维权工作开展情况。过去一年，市市场监管局多点发力、精准施策，扎实推进消费维权各项工作。其中，依托“守护消费”铁拳行动查办违法案件6029件，开展“明码标价治理年”活动整改不规范行为2.37万个，对44个重点景区实施闭环监管；升级“智慧市监一体化平台”，创新外卖餐饮共治模式，食用农产品监管经验获全国推广；12315热线处置投诉32万余件、挽回损失4000余万元，建成852家消费维权服务站，推动2041家实体店落实7天无理由退货，全年退货41万件，退款金额达1.6亿元；培育1609家放心消费单元、34个放心消费集聚区，切实筑牢了消费安全防线。