持续加力化解信访积案不断提高实质化解率和群众满意度

　　本报讯（记者王子莹　何兴龙）3月11日，省委常委、市委书记蒿慧杰主持召开信访工作专题会议，听取曲江新区信访工作和重点信访事项化解进展情况，研究下一步工作措施。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、关于树立和践行正确政绩观的重要论述，持续加力化解信访积案，不断提高实质化解率和群众满意度。 　　在认真听取曲江新区、新城区、莲湖区、雁塔区和市信访局、市住建局、市资规局、市城改事务中心等部门汇报后，蒿慧杰强调，集中化解信访问题是今年省委省政府部署的重点工作，要将其作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容，作为深化开展“三个年”活动的务实之举，作为全面提升“三服务”质效的牵引性抓手，作为用好“四个综合性战略抓手”的具体实践，全力推动各类信访案件实质性化解，更好发挥信访工作“一举得多效”的综合作用，为高质量发展现代化建设提供有力保障。一要牢固树立“一盘棋”思想，各区县、开发区和市级相关部门要加强联动、紧密配合、同题共答，落实好信访工作定期研究、专题研究、领导包抓、公开接访、督办督帮、源头治理等制度机制，强化难案攻坚、推动存量清零，形成齐抓共管的强大合力；对尚未化解的信访问题要坚持“一案一专班”，推动信访问题有序化解、风险有效出清。二要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，突出房地产等重点领域，聚焦各类堵点卡点问题，集中力量攻坚、依法妥善解决，以重点突破带动全局改观。三要用心用情用力做好群众工作，落实常态化“走家入户”制度，注重工作方式方法，动之以情、晓之以理、喻之以法，及时有效解决群众实际问题，将矛盾发现在早、防范在先、处置在小，努力实现案结事了、事心双解。四要坚持原则性和灵活性相统一，在处理具体信访案件过程中，坚持实事求是原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，决策实施速度要快，化解方案措施要准，解决问题工作要实，让群众可感可及、真正受益。 　　市委常委和文全、王晓江参加。