本报讯（记者 冯晓瑞）2月2日，春运首日，西安咸阳国际机场T5航站楼内，巡逻民警驾驶警务车穿梭于行人之间，给旅客十足安全感；安检入口旁的警务站内，忘记携带证件的儿童旅客3分钟便办好了纸质乘机证明……面对T5航站楼投运后的首个春运“大考”，陕西省公安厅机场公安局东航站区派出所多措并举，以温情服务护航春运平安旅程。
“您好，这里是机场公安……”当天上午10时30分，派出所综合指挥室接警员郭智勇接到群众报案称，11岁的孩子独自从杭州乘机前往西安，但落地后，可能由于手机没电，发送了一条平安到达的短信便联系不到了，希望民警能够帮忙找找孩子。
“孩子今天穿的什么衣服，能否传一张他今天的照片？”接警时，郭智勇详细记录了相关信息，挂断电话后立即将警情上传至指挥调度平台，并将孩子特征标注在其中。
随后通过查询，确定孩子最后一次出现是在T5航站楼3层，郭智勇随即将这一位置信息推送给了现场民警。就在此时，报警群众再次打来电话，称孩子刚刚已经由亲戚在3层安全接走，郭智勇这才松了口气。
“孩子安全就好，每天接收的警情中，有70%都是寻人寻物的。查监控是最好的办法，在以前需要人来看，有时候为了理顺丢失人员行进的方位，还要现场民警配合监控组进行再现，整个过程耗时耗力。”郭智勇介绍，在智慧警务加持下，监控不用人盯着了，效率提升了一倍以上，最快的3分钟便能找到遗失物。在这里也要特别提醒旅客，如果丢失物品，尽量记住丢失位置，这样也能更快找到。
不仅有智慧警务的加持，整个航站楼内的商铺、航司、机场工作人员同样也是移动的“监控设备”。在东航站区派出所二级警长秦凯的手机中，记者看到了一个人数已经达到230人的联络群。在前两天，群内还发布了一条走失信息，群成员纷纷回复“收到”，“十几分钟后，一位商铺人员就发现了疑似人员，在群内上报后，民警现场核实，很快找到了走失者。”秦凯介绍，联络群自去年3月份组建以来，在寻人寻物警情中发挥了很重要的作用。
东航站区派出所二级警长兰婷介绍，春运大幕已然开启，在便民服务方面，派出所秉持“服务有温度”的理念，优化“一窗通办”服务，保留并为老人、儿童等群体提供纸质乘机证明便利。为更好地保护未成年人，推行未成年人办证“三步核验法”，查证件比对照片、问关系核实信息并联系监护人确认孩子出行是否知情，全新设立“护苗工作站”，以高度的专业担当和人性化的暖心服务，坚决筑牢机场安全防线，为旅客出行安全与顺畅提供坚实保障。