随着寒假来临，不少家庭都把出境游提上了日程。为进一步优化便民服务，充分满足广大学生和家长的需求，西安出入境管理部门定于1月27日至29日三天，在全市出入境受理大厅同步开展“全市中小学寒假出入境夜间办证专场”活动，为工作日无暇办证的中小学生及同行家长提供“免预约”办证便利服务。
对于上班族家长和学生群体来说，时间错位是导致“办证难”的一个重要原因。学生白天要上课，家长工作日要上班，想办证件，要么双方请假，要么只能在周末的办证高峰里排队等候，夜间办证专场的“错时服务”恰恰破解了这一难题。从时间上看，18:30到20:30的时段，刚好在家长下班、学生放学之后，不用特意请假扣工资，也不耽误孩子的学习安排，完美化解了“上班没空办、下班没处办”的难题。更贴心的是“免预约”政策，不用提前蹲点抢号、反复核对预约信息，带着材料就能直奔现场，为市民群众省了不少麻烦事。此外，全市17个出入境接待大厅同步开放，不管住在城市的哪个方向，都能就近找到办理点，不用再跨区奔波折腾。这样的“精准投喂”式服务，是真真正正站在群众的角度想问题。
细节里更能看见服务的诚意。此次专场活动没有搞“一刀切”的简化服务，而是把该提醒的事项、该准备的材料都说得明明白白：已满16周岁学生携带本人身份证；未满16周岁携带本人身份证或户口簿、出生证明或其他监护证明、监护人身份证或护照，由监护人陪同办理；如非首次申办出国境证件，一并携带原出国证件前往办理。这些细致的提示，避免了群众跑空趟、白跑腿，让每一次夜间办证都高效顺畅。
事实上，夜间办证并不是新鲜事，但能持续坚持、不断优化，背后体现的是政务服务理念的主动升级。从2025年的暑期专场，到今年寒假扩大覆盖范围、细化服务流程，西安出入境管理部门用实际行动证明，便民服务不是“一阵风”，而是常态化的坚守。这种坚守，不仅缓解了假期办证高峰的压力，更打破了“朝九晚五”的服务局限，让政务服务窗口从“按时下班”变成“按需服务”。
说到底，政务服务的好坏，群众最有发言权。从“请假办”到“下班办”，从“多跑路”到“就近办”，无论是此前政务大厅进商场坚持“周末不打烊”，还是此次的出入境夜间办证专场，当政务服务学会“错峰”，当民生举措精准对接需求，这样的暖心服务自然会收获群众的认可与点赞。 杨巧玲