“逢四说事”将社区服务送到“家门口”

居民享受社区便民服务 　　1月15日午后，暖阳漫过雁塔区杜城街道高新第五季小区的楼宇，为中心广场镀上一层温柔暖意。一场名为“逢四说事”的便民服务，正如期赴约——这已是它连续开展的第三周，从初见的新鲜尝试，悄然变成了居民心中藏着温度的“周四小期待”。 　　现场热闹而有序，处处涌动着温情。几张长桌整齐铺开，志愿者白小宁正俯身为老年居民修剪发型，剪刀轻舞间伴着家常闲谈，笑声驱散了冬日微凉；义诊服务台前，医护人员细致地为居民量血压、查体质，耐心讲解冬季流感预防、老年慢性病养护等知识，把健康关怀送到手边；另一侧，社区工作人员围坐桌边，认真倾听居民诉求，细致解读医保缴费、老年卡办理等高频政策，逐一记录下关于小区设施维护、环境整治的建议。剪发声、讲解声、邻里间的寒暄声交织在一起，定格成一幅烟火气十足的暖心画面。 　　这场扎根家门口的服务，源于社区对居民需求的精准回应。高新第五季小区共有896户、2000多位居民，因距离万科高新华府社区办公地较远，以往居民办事、反映问题需专程跑腿，十分不便。 　　“为了破解这一难题，我们创新推出‘逢四说事’便民模式，将办公室‘搬’到居民身边。”社区党支部书记付维雅介绍，“逢四说事”固定于每周四下午在小区中心广场开展，由她带队，联合工作人员、党员干部、业务骨干组成专业服务队伍，涵盖政策咨询、业务办理、问题反映、建议收集等全流程服务，让居民下楼就能高效解决需求。自2025年12月25日首场活动启动以来，服务队伍从未缺席，三周内累计接待居民100多人次，收集各类诉求与建议16条。其中10条已当场解决或协调落实，其余6条也明确跟踪进度，以“事事有回应，件件有着落”的行动力践行承诺。“下楼遛个弯就能把事办了，还能和书记面对面聊小区的事，特别省心。”居民王淑霞已是“逢四说事”的常客，她笑着说，每周四来广场转一转，哪怕没事，和工作人员聊聊天、问问政策也觉得踏实。 　　带着孙子前来的张桂英对小区照明整改的事赞不绝口：“之前反映晚上散步看不清路，社区一周内就新增、检修了照明设施，现在夜里出行特别安心。”还有居民坦言：“周四成了我们小区的‘小盼头’，希望这样的服务能一直坚持，内容越来越丰富。” 　　付维雅说，社区将结合居民反馈，进一步优化服务内容、拓展服务主体，持续倾听居民心声、破解民生难题，用实实在在的行动，守护小区的和谐宜居，让每一个周四都藏着居民期待的“小确幸”。 　　文/图　首席记者　雷杰