师徒二人利用上班族回家时段对大家开展安全知识宣讲
在公安经开分局明光路派出所杨家社区警务区，民警苏明带着徒弟单铂添扎根基层，靠着一本记满民情的“账本”、一套独创的“五心”工作法，牵头组建的群防群治队伍，把矛盾化解在萌芽状态，将暖心服务送到群众家门口，稳稳守住了社区十年刑事、治安“零发案”的平安成果。
师傅领路 一本“账本”守初心
提起民警苏明，杨家社区居民无人不晓，人人称赞。在杨家社区“暖心警务会客厅”，苏明接待群众的身影忙碌而从容。“王阿姨你放心回去，我这就联系户籍室，上门帮你老伴采集身份证信息。”认真记录下诉求，苏明的承诺掷地有声。翻开他的工作手册，密密麻麻写满了当天的工作安排、群众诉求和待办事项。
“穿上这身警服，就要给群众办事情，把群众当家人看待。”这是苏明常挂在嘴边的话，也是他给徒弟单铂添上的第一课。每晚，苏明都会梳理工作手册，按事件急缓排序。他常对单铂添说：“群众找到我们，这是信赖，绝不能辜负这份期望和信任。”
扎根社区10年，苏明随身带着“口袋本”，靠着“走、看、听、聊”摸清社区情况。在此期间，细心的他还总结出了“五心”工作法——管家有真心、调解有耐心、走访有恒心、工作会用心、宣传有巧心。
翻看苏明的“传家宝”——45类125册“账本”，上面记录的社情民意、矛盾纠纷、群众诉求等，累计有200余万字。在他的精心守护下，海珀兰轩和城运公寓小区实现10年刑事、治安“零发案”。
徒弟跟学 一言一行悟真谛
“师傅常说，社区警务工作没有捷径，就是要腿勤、嘴甜、心细。”作为苏明的徒弟，单铂添把师傅的话牢牢记在心里。从跟着苏明走访入户，到学着记录“口袋本”，单铂添的成长，社区居民看在眼里。
怀揣着对公安事业的热爱，2024年8月，单铂添踏入警营，成为公安经开分局明光路派出所的一名新警。同年12月，他正式投身社区警务工作，师从深耕社区十年的民警苏明，开启了基层警务的成长之路。
起初，面对邻里矛盾调解，单铂添总是不知从何下手。苏明便带着他一起到居民家中，手把手教他如何倾听诉求、如何换位思考、如何找到矛盾的突破口。“调解不是‘和稀泥’，而是要站在双方的角度想问题，用真心换真心。”苏明的言传身教，让单铂添渐渐摸透了调解的门道。
跟着师傅整理“账本”时，单铂添发现，师傅对每户居民的情况都了如指掌——哪家有独居老人需要关照，哪家有学生要提醒防范游戏诈骗，哪家商户要注意消防安全。“这些‘账本’不是冰冷的文字，是师傅用脚步丈量社区的见证，更是警民连心的纽带。”单铂添说。
学着师傅的样子，单铂添穿梭在社区各楼栋，用脚步丈量责任，用真心服务群众，为守护群众的平安尽职尽责。“群众的小事就是我们的大事。”这是单铂添的工作信条。帮行动不便的居民办理证件，陪空巢老人唠嗑解闷，向年轻群体宣传反诈知识，单铂添的身影越来越频繁地出现在社区的各个角落。居民们都说：“这个年轻民警，越来越有苏警官的样子了！”
在明光路派出所，“传帮带”是业务技能的传承，也是为民初心的接续，是责任担当的延续。作为经验丰富的社区民警，苏明毫无保留地将十年扎根社区的工作经验倾囊相授，从走访入户的技巧到矛盾调解的方法，从社情民意的收集到群防群治队伍的管理，悉心指导年轻民警成长。在他的言传身教下，如今单铂添已成长为一名能独当一面的社区民警。多年来，苏明带出的，远不止单铂添一个优秀徒弟，他的徒弟们扎根在社区警务工作中，守护着辖区居民平安。
文/图 记者 张雷