社区网格员与楼栋长开展走访慰问，详细了解独居老人的生活状况。
“阿姨，今天我们来帮您调试护理床”“大爷，油烟机已经帮您擦洗干净了”……在碑林区长乐坊街道景龙池社区，一声声暖心问候、一次次贴心帮扶，都源自社区创新推出的“暖心日历”志愿服务机制。
这一机制绝非简单的服务安排表，而是一套涵盖“需求收集、任务派发、服务执行、效果反馈”的全流程精准志愿服务体系，推动社区关爱从“有温度”向“有精度”深化，构建起“需求精准识别、服务精准对接、关爱精准落地”的邻里互助新格局，让“邻里守望”从阶段性活动转变为常态化、制度化行动，成为提升社区治理效能的有力抓手。
精准对接需求 点亮群众“微心愿”
“暖心日历”的核心在于精准对接需求。社区依托“民情地图+网格管理”工作基础，通过动态信息采集与分区包干，聚焦老年人、残疾人等重点群体开展精准摸排，为他们量身定制“需求清单”，实现“一户一策”个性化服务。
截至目前，社区已完成辖区老年人、残疾人等65户重点居民的走访，收集到了21项“微心愿”，并全部帮忙实现。住在东新巷一院落的亢师傅夫妇是辖区特殊家庭，二人年事已高且都患有慢性疾病，还要抚养10岁孙子，居住的楼栋无电梯，日常出行和生活诸多不便。在了解到老人“希望彻底擦洗家中油烟机”的微心愿后，社区迅速链接资源，组织志愿者上门提供专业清洁服务。
窦府巷7号院68岁的失独老人李建柏身患失能，老伴独自承担护理重任，一张专业护理床成为这个家庭的迫切需求。社区得知后积极协调公益资源，不仅为老人配齐护理床，还安排志愿者上门安装调试、讲解使用方法，减轻了照护负担。
上门陪伴失能老人、为残疾人代购生活物资、帮困难家庭实现微心愿……一项项贴合需求的服务，让“民有所呼，我有所应”的承诺落到实处。
多线协同守护 筑牢民生“安全墙”
“暖心日历”从应急处置、日常守护、便民代办等多个维度出发，为居民织就一张坚实的民生保障网。
在应急响应上，社区依据“暖心日历”应急服务预案，面对窦府巷8号院行道树倾倒的紧急情况，迅速组织志愿者到场设置警戒、排查险情、协调清理，高效守护居民安全；同时构建“群众点单-社区派单-志愿者接单”的线上服务闭环，针对77号院因脑梗后遗症行动不便的居民陈炳，志愿者及时接单提供代配药品、代买蔬菜等服务，让关怀实现“线上速达”。
在日常守护上，社区创新实施“窗帘守护”行动并纳入“暖心日历”每日必查事项。东新巷9A楼2单元独居老人韩导琴患有冠心病，志愿者不仅帮她更换老旧灯泡、办理天然气补办手续，如果发现其家中窗帘异常关闭时，会及时上门查看，以便照护身体不适的老人。
在便民代办上，社区延伸出“背包网格”服务，志愿者化身“背包网格员”，按照“暖心日历”的服务安排，为行动不便的高龄群体上门代办社保、医保等事项。80岁的董桂芝因滑膜炎手术行动受限，85岁的老伴耿力年迈体弱，“背包网格员”累计上门服务超100次，让二老实现“不出门也能办成事”。
长效机制赋能 涵养社区“互助风”
“暖心日历”不仅提供精准化服务，更着力构建长效化志愿服务机制，培育守望相助的社区新风尚。
社区依托“暖心日历”组建“老伙伴”志愿服务队，鼓励相对年轻的老年志愿者与高龄、独居老人结对，并在“暖心日历”中明确每日陪伴任务，通过“晨间问候”“夕阳陪聊”等形式，提供日常陪伴与力所能及的帮助。这种“以老助老”的模式，不仅解决了高龄长者的生活不便，更搭建起情感支持的桥梁，在社区营造出“守望相亲”的良好养老互助生态。
景龙池社区通过需求对接、多维服务、长效护航三大举措，让“暖心日历”机制融入日常、做在经常、形成长效。这一基层创新实践，为社区治理现代化建设贡献了务实有效的社区智慧。社区负责人介绍，将持续完善“暖心日历”，细化服务颗粒度、扩大服务覆盖面，让“邻里守望”成为社区最温暖、最持久的风景线。
文/记者 姚瑞丹 图/受访者提供