“现在晚上能睡安稳觉了，多亏社区工作人员的协调，不然我可真扛不住折腾。”近日，长安区郭杜街道国色天香小区的两户家庭彻底摆脱了群租带来的噪音困扰。一场噪声扰民纠纷，在社区联动多部门的精准处置下圆满化解。
“深夜的走动声、喧哗声吵得人整夜难眠，给小区物业反映了也没用，只能盼着社区能帮着解决。”今年5月中旬，国色天香小区一对老夫妇向居安路第一社区网格员投诉，楼上邻居住房成了员工宿舍，夜间噪声严重影响休息。与此同时，其他邻居也纷纷向社区投诉反映。
负责现场核查的网格员入户时，眼前的景象出人意料：“这套118平方米的三室两厅两卫住房，被违规改造为5室，客厅、餐厅各隔出1间居住空间，全屋挤着火锅店的17名员工。”阳台、厨房虽未搭建实体隔断，却也摆放着架子床，被褥、生活用品齐全，明显处于住人状态。
社区当即联动社区民警、物业介入处置，民警现场向房东明确超员居住、占用非居住空间的违规性质及后果，物业同步协调周边诉求。房东当场承认私自改造房屋的问题，承诺尽快为员工找合规宿舍分流。6月份，火锅店全体员工完成搬离，困扰大家的噪声问题终于解决。
不料，时隔近3个月，9月19日下午社区再次接到该栋楼三楼住户投诉：楼下房屋又租给了一家餐饮店的员工，夜里噪声明显，家里孩子刚哄睡就被吵醒。社区工作人员随后联合物业、长安区住建局工作人员上门核查，确认房屋仍沿用此前5室违规隔断布局，只是这次仅居住了餐饮店6名员工，阳台、厨房虽有架子床，未再住人。
“餐厅属非居住空间，违规隔断居住不符合《住房租赁条例》规定；结合条例中‘人均居住面积不得低于5平方米’的要求，不足10平方米的小卧室若住2人，人均面积将不足5平方米，因此仅限住1人，全屋居住还需严格遵守‘每间不超过2人’的标准，须立即拆除餐厅隔断整改。”长安区住建局工作人员现场向房东解读今年9月15日刚刚施行的《住房租赁条例》。
社区工作人员告诉记者，房东当场承诺配合整改，物业随即开具整改通知单。前不久，社区工作人员经回访确认，噪声与违规隔断双重困扰已彻底解决。
“群租扰民、邻里噪声占社区民生诉求的三成以上，看似是邻里间的小事，调解难点集中在‘情绪疏导’和‘治理权限’两大块。”居安路第一社区党委书记吴二琳提醒，居民若遇噪声困扰，可先留存噪声时段记录、音频等信息，先向社区求助；若发现违规群租、噪声严重超标等情况，同步向社区、公安或环保部门反馈，社区会联动相关单位精准处置。
记者 陈静