“阿姨，别慌，慢慢想，您家住哪儿呀？记得家人电话吗？”11月25日下午，未央区谭家街道紫薇希望城小区门外，社区网格员刘彦会俯身轻语，耐心询问着一位白发老人。这句温暖的问候，拉开了一场紧急又暖心的救助接力。
当日下午2时许，刘彦会在例行巡查时，发现老人独自在小区门口徘徊，神情恍惚。她立刻上前询问，发现老人无法清晰说出家庭住址和亲属联系方式。刘彦会迅速启动“网格+警务”联动机制，第一时间将情况通报给社区民警。
“殷警官，小区门口有位疑似走失老人，80岁左右，无法提供有效信息，需协助核查。”接到消息后，民警快速响应，同步调取辖区走失人员报案记录。很快便有了线索——派出所刚接到一起老人走失报案，其体貌特征与现场老人高度契合。
经现场信息比对，确认老人正是报案家属焦急寻找的亲人。民警当即致电家属：“您好，您母亲在紫薇希望城社区，一切安全，快来接她吧。”
半小时后，老人的儿子匆匆赶来，见到母亲安然无恙，他紧紧握住网格员刘彦会和民警的手再三道谢：“太谢谢你们了！我母亲年纪大记性差，走失后全家都急疯了。多亏你们及时发现、热心帮忙！”刘彦会暖心叮嘱家属：“以后可以给老人随身带张联系卡，写上地址和电话，多加一道安全保障。”
记者 姚瑞丹