管道破裂引矛盾　社区调解“修复”邻里情

　　供暖试水时管道破裂，涉事三家邻居各执一词，导致不仅问题难解决，还影响整个单元供暖。社区启动“多网合一”工作机制，修复破裂管道，通过暖心调解迎来了皆大欢喜的结局。 　　“我家墙面全泡坏了。”“这责任不在我啊。”“跟我们装修有什么关系？”……11月1日，雁塔区电子城街道紫薇花园小区，三户邻居的争执声打破了往日的宁静。一场因供暖试水引发的管道破裂事件，让原本和睦的邻里关系骤然紧张。 　　当天正值小区供暖试水，四楼一住户家中卧室管道突然破裂。因家中无人留守，水阀未能关闭，漏水顺势渗入三楼，导致三楼住户家墙面、窗帘等多处受损。面对损失，四楼住户认为责任在于五楼装修施工，五楼住户则坚决否认。三方各执一词，僵持不下，昔日和睦的邻居形同陌路。 　　更令人焦急的是，由于四楼住户家破裂管道迟迟未能修复，造成整个单元的供暖阀门无法开启，全单元居民的冬季取暖都受到了影响。 　　社区获悉情况后，立即启动“多网合一”工作机制。11月13日，社区联合小区物业、派出所和维修单位迅速介入。“先保障供暖，再协调赔偿”，这成了大家的共识。维修队第一时间修复了破裂管道，确保了11月15日全单元正常供暖。 　　11月15日，社区邀请三家住户走进“暖心调解室”，与民警、物业代表和社区工作人员共同开展面对面调解。起初，现场气氛凝重，住户们面面相觑，都不愿先开口。 　　“老话说得好，远亲不如近邻。大家在一起住了这么多年，平时谁家有个事不都是互相帮衬着吗？不能因为一次漏水伤了多年的感情……”社区负责人李霞的一席话打破了沉默，也让紧张的气氛逐渐缓和。 　　在她的引导下，五楼住户率先表态：“确实，我们装修可能对四楼管道破裂有影响。三楼家墙面的粉刷我来负责。”四楼住户也诚恳回应：“三楼受损的窗帘和踢脚线，该赔的我一定赔。”听到这些表态，三楼住户脸上的阴云渐渐消散：“其实只要问题能解决，咱们还是好邻居。” 　　话音落下，三家人相视而笑，握手言和。这场因漏水引发的邻里纠纷，终于圆满化解。　记者　李东峰