4.3万元医美预付充值款退款难？

　　本报讯（记者　刘晓云）生活中，消费者预付充卡已成为常见消费模式，但充值时与商家往往对消费事实约定不清，发生争议时便会各执一词，“充卡一时爽，退款万般难”的情形时有发生。近日，莲湖区法院就审结了一起因预付充卡消费引发的服务合同纠纷案。 　　李女士经人介绍前往某医美门诊部体验医美项目。在“折扣优惠”“买赠活动”等促销吸引下，李女士在该医美门诊部充值4.3万元，并于当日完成部分项目。事后，李女士对医美效果不满意，要求对方退款，双方多次协商无果，李女士遂将该医美门诊部诉至法院。 　　本案审理过程中，双方对李女士已接受的服务内容陈述不一。原告李女士称自己仅做了机构赠送的免费除皱项目，要求被告退还全部已交款项。被告则辩称收费方式为“一次性收费”，原告实际已做完所购超声炮及玻尿酸填充等项目，故拒绝退款。双方因此争执不下。 　　法官经审理认为，该案的核心在于对合同履行情况的认定。根据“谁主张，谁举证”的原则，被告作为服务提供方，有责任证明其已提供了价值4.3万元的服务，但被告因火灾导致资料遗失，仅能提供一份原告签字的注射知情同意书复印件，无法提供其他有效证据。原告提交了沟通记录、投诉记录等，故法院依据双方证据，最终依法认定被告为原告仅提供了相应注射服务，对于其他无证据证明的服务内容，则不予认定。最终判决被告退还原告3.5万元，被告不服提起上诉，二审法院仍维持原判。 　　法官提示，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人在社会经济活动中，要有“留证意识”，方可在发生纠纷时，还原事实真相，维护自身权益。