“真是太感谢你们了，现在问题解决了，我心里的石头终于落地了！”10月30日下午，雁塔区杜城街道西姜欣居社区党群服务中心内，居民吴女士紧紧握着社区工作人员的手，脸上露出了久违的笑容。一场家庭遗产纠纷，在社区调解委员会的努力下，终于得到圆满化解。
矛盾突发 家庭阴霾笼罩
住在姜溪花都小区的吴女士一家，曾是邻里眼中的和睦之家。今年夏天，吴女士的丈夫因病离世，突如其来的变故，让她的世界瞬间崩塌。丈夫给她留下的这套房产，成了矛盾的导火索。
原来，购房时，婆婆李老太拿出积蓄补贴了部分款项，如今老人年逾八旬、身体欠佳且无固定养老收入，一心想靠房产保障晚年。李老太日常依赖大女儿张女士照顾，养老责任划分与后续安排也成为争议焦点。
一边是吴女士想守住与丈夫最后的“家”，一边是婆婆的养老焦虑，矛盾迅速升级。随着沟通逐渐演变为争吵，亲情在争执中消磨，吴女士因长期精神压力患上抑郁症。
今年9月10日下午，心力交瘁的吴女士走进西姜欣居社区党群服务中心，向工作人员诉说困境，寻求最后希望。
多方联动 调解工作启动
工作人员听完吴女士的诉求后，第一时间将情况反馈至社区人民调解委员会。
调解委员会迅速意识到事件的紧迫性：吴女士需心理疏导，李老太的养老问题亟待落地，且李老太身体欠佳，已委托其大女儿全权代理遗产诉求。若处理不当，不仅会加剧矛盾，还可能影响双方生活。
10月22日上午，社区调解委员会联合驻站律师陕西维伦律师事务所郑佳男律师启动调解程序。调解团队首先开展“一对一”沟通：对吴女士，一边安抚情绪、了解其生活困难与遗产期望，一边普及法律知识，说明李老太的养老现状；对李老太（由张女士代为表达），倾听其“公平分配遗产、保障养老稳定”的诉求。同时，解读遗产继承与赡养义务的法律关联，帮双方厘清认知误区。
温情破冰 矛盾逐步化解
经过前期沟通，调解团队明确核心矛盾：双方对遗产范围、分配比例存在分歧，对养老责任划分有误解，且沟通不畅导致信任缺失。针对这一问题，调解团队调整策略，以“情感拉近距离、法律明确边界”为核心推进调解。
调解中，团队首先引导双方回忆过往温馨片段——吴女士说起丈夫生前对婆婆的孝顺，张女士提及母亲对家庭的付出，温情回忆让在场人红了眼眶。
“逝者最大的心愿应该是家人和睦，老太太的晚年幸福更是家庭共同责任……”社区工作人员刘碧玲趁机点明，若双方因遗产反目，既让逝者难安，也会让老人养老失去保障。
同时，郑律师结合《中华人民共和国民法典》详细解读遗产范围、法定继承顺序、分配原则，以及赡养义务与遗产分配的关联性，用类似调解案例说明“公平分配、清晰担责”对家庭和谐的重要性；社区还安排专业人员为吴女士提供心理疏导，缓解情绪，这些举动让双方逐渐放下戒备与抵触。
暖阳重归 一纸协议系亲情
经过多次耐心细致的调解，10月30日下午，双方终于达成一致并签订协议：李老太放弃房产继承诉求，吴女士承诺定期探望李老太，并与张女士共同承担李老太的部分养老费用，确保老人晚年生活稳定。
调解成功后，李老太笑着念叨：“一家人还是要和和气气的。”张女士也欣慰表示：“谢谢社区和律师的帮忙，以后我会继续好好照顾我妈，也欢迎妹妹常来看看。”
至此，一场牵动人心的家庭矛盾，在社区的温情调解下，最终以“家和”收尾。
“家庭矛盾往往不是‘非黑即白’，需要用法律划边界，用温情填缝隙。”西姜欣居社区党支部书记袁博文说，这场纠纷的化解，是“法律+情感”调解模式的生动实践。目前，社区已建立“矛盾预警-分层调解-跟踪回访”机制，联合律师、心理咨询师、楼栋长形成调解合力，今年以来已成功化解8起民事纠纷。
首席记者 雷杰