扎根社区十八年　把服务做到群众心坎上

朱梅（左）看望社区老人 　　“西安好人”，雁塔区等驾坡街道千户社区党委书记、居委会主任朱梅，多年来她的工作和生活都与千户小区、千户社区紧密相连。 　　千户小区，最早叫陕钢家属院。上世纪60年代，朱梅的父亲支援三线建设来西安工作。四五岁时，她从江苏老家来到西安，此后便一直居住在这里。2007年，朱梅进入原千户小区居委会工作，一干就干到了今天。她说：“我从小在这里长大，对社区有很深的感情。这份感情转化成了我工作动力，就想着为大家排忧解难、多做事。” 　　把老人需要的服务搬到家门口 　　千户社区现在管辖着西安热工家属院、朝阳花园小区、千户小区三个小区3902户居民。社区办公地所在的千户小区是其中最大的小区，也是老龄化最严重的。朱梅说：“小区住的大部分都是陕钢退休老职工。常住人口7000人左右，70岁以上老人有千余人，很多还是独居老人，所以做好老年人服务是我们的工作重点。” 　　午后，在社区食堂吃过午饭，90多岁的于大爷像往常一样出现在小区广场上。看到朱梅给他打招呼，老人笑呵呵地向她竖起大拇指。 　　“现在有社区居家养老服务站，解决了午饭问题，老人们的日子舒畅多了。”据朱梅介绍社区居家养老服务站建成于2019年，是等驾坡街道首家社区居家养老服务站。 　　“朱书记，咱社区能不能开个食堂？我们年纪大了，饭做不动，又不能天天去外面吃。”2018年前后，社区里有老两口来找朱梅。老人的诉求被朱梅记到了心里。她去社区一走访，发现有这种需求的老人还不少。 　　不过，当时既没有相关政策，也没有可学习借鉴的经验。但这些没有难倒朱梅：“咱们不能因为没有政策支持就对群众的需求置之不理。”在她和同事的多方努力下，2019年底，千户社区率先引进第三方社会组织，建起了社区居家养老服务站，把老人们需要的餐饮、家政、代购等服务搬到了家门口。 　　这是最好的鼓励和肯定 　　社区老人多，但工作人员有限。为了破解这一难题，2022年10月，在朱梅牵头下，千户社区组建起了助老志愿小分队。“这是一支平均年龄60多岁的志愿者队伍，现在有志愿者80多人。”朱梅说，这支队伍就是辖区居民守望相助的见证。 　　今年80多岁的鞠阿姨是一位独居老人，又身患重病。考虑到老人的情况，朱梅将其纳入爱心餐的名单。“2020年春天开始，我们免费给她提供午餐，并且送饭上门。” 　　“最近鞠阿姨住院了，我们商量着等她出院回来，每天安排人为她单独做饭，现在轮值的志愿者都已经排好。”朱梅告诉记者。 　　和鞠阿姨一样享受爱心餐的，还有90多岁的孤寡老人姜孚忠。采访那天，记者和朱梅一起去探访姜阿姨。走到楼下，朱梅突然拐到楼侧面敲了敲窗户。“这个时间，姜阿姨肯定在窗户旁。老人家耳朵不好，我每次来都是敲窗户。”进屋后，朱梅拉着老人的手聊起家常。 　　老人说，自从社区送饭上门，她就不用自己买菜做饭，不光省时省力，吃得也比自己做饭更丰富。当问到老人，90多岁高龄怎么把家里打理得如此整洁，老人乐呵呵地说：“这都是朱梅他们他们经常来给我收拾！” 　　2022年，千户社区被评为全国示范性老年友好型社区。回顾这些年的工作，朱梅感慨地说：“母亲在世时就一直跟我说，从小在这里长大，没少得到邻里关照，要为大家多做事。现在居民们把我当成家里人一样，咱做社区工作的，这不就是最好的鼓励和肯定吗！”文/图　记者　刘雪妮