跌倒报警器、SOS报警器、机器人护理床、智能浴室镜、语音马桶起身器……西安市越来越多街道养老服务中心开始尝试推广智慧养老产品。但在相关产品受到广泛关注的同时，智慧养老产品的推广之路却并不顺畅。如何让其真正“叫好”又“叫座”，仍需进一步思考。
智慧养老产品一面受热捧、一面被闲置的现实落差从何而来？2024年，《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》指出，深化全国智慧健康养老应用示范，推广智能化家居和智慧健康产品，探索开展居家养老安全风险预警和防范服务。一方面，政策协同与技术创新之下，智慧养老将部分烦琐、重复的工作交给智能化设备高效完成，展现了技术的效能，有助于满足老年人差异化需求，促进养老服务品质的提升，概念热度高、市场期待大。另一方面，智能设备价格高昂、操作复杂、使用场景偏离等因素影响市场接受度，不符合老年人消费习惯；产品宣传与解读侧重于黑科技、参数，缺乏通俗化解读，加剧了“数字鸿沟”；智慧养老产品采集的健康数据、家庭住址、生活习惯属于个人隐私信息，一旦泄露可能被用于违法犯罪活动。
实际情况证实，智慧养老产品推广遇冷并非受制于技术瓶颈，而在于市场供需错配。
智慧只是手段，养老才是目的。便捷、良好的使用体验可以为老年人提供更加全面、综合的服务，让养老行业有对标的范本。同理，不良的使用体验也制约着智慧养老产品的推广。谁能率先打破追求黑科技“机械替代”，导致产品功能冗余的“怪圈”，真正加强普适性，谁就能在智慧养老赛道脱颖而出。无锡市藕塘护理院聘用智能机器人，为每位服务对象配备智能手环，同时引入远程心电监测系统，一旦发现异常，系统立即通知医护人员进行处理；西安市莲湖区虚拟养老院创新推出“康养管家”服务，依托智慧养老平台与小程序联动，为老人提供全方位服务……“线上+线下”的服务模式，正在为智慧养老产品与场景连接提供借鉴。
长期来看，加速智慧养老产品的普及和应用，还需要相关企业继续推动产品应用验证与技术迭代，有关部门也应推动出台对应法律法规，社会各界也要帮助老年人跨越“数字鸿沟”，这样才能让老年人拥有更有价值、有意义的幸福生活。
晋钰佳