本报讯（记者 梁璠）近日，许女士利用暑期带孩子乘高铁出游，购买了同一趟列车的分段车票，在第一段车票行程结束后，需要进行同车换乘。由于没能和孩子购买到同一车厢的车票，换乘中孩子不慎下车，列车关门时在站台上未能及时上车。列车工作人员闻讯立即联系处理，协调孩子乘坐后续列车赶往家人身边，最终孩子平安与家人团聚。
据了解，8月14日，从西安北开往温州南的G1893次列车运行至绍兴北站，列车从车站开出后，一位女士焦急地找到列车长求助，称自己随行的孩子在绍兴北站下车后，因列车关门前未能及时上车，被遗落在了绍兴北站。
列车长史忱经过了解得知，旅客许女士带孩子从安吉前往温州，购买了G1893次列车安吉到绍兴北和绍兴北到温州南的分段车票，到绍兴北站后需要进行同车换乘。由于许女士和孩子不在同一车厢，加之暑期车内旅客较多，到站上下车换乘的客流量较大，许女士13岁的孩子便下车想从站台上快速到达需要换乘的车厢，不料下车后未能赶到换乘车厢列车便关门启动了。
了解情况后，史忱一方面安抚家长不要着急，一方面用家长手机拨通孩子的电话手表，告知孩子找到车站工作人员，并与车站工作人员沟通协调，安排就近列车将孩子送达温州南站。
当日19时许，G1893次列车抵达温州南站，20时许，许女士的孩子乘坐后续G589次列车到达温州南站，与家人平安相聚。
铁路部门提醒广大旅客，暑期出行客流量大，家长带孩子乘车时务必看管好随行儿童，尽可能选择同一车厢车票，若需分段乘车或同车换乘，应提前规划好时间，避免让未成年人在站台或车厢内单独行动。如遇突发情况，可第一时间联系列车或车站工作人员，以便及时获得帮助，确保出行安全。