市民社保续保遇困难 工作人员温情服务暖民心

　　本报讯 （记者 李欣怡） “幸亏有咱们工作人员帮忙，解决了大麻烦，不然我还得跑一趟外地，来回耽误时间。”近日，我市一家企业的职工武先生在西安高新区政务服务中心集贤分中心社保窗口顺利办理续保业务后，对工作人员的贴心服务表示感谢。 　　武先生此前在外地工作，在办理续保时，系统提示其在西安市外存在正常参保，参保记录无从查证，导致续保业务无法办理。集贤分中心工作人员一边耐心安抚武先生的情绪，一边联系其原先工作地人社部门核查参保记录，在核对身份证件、确认停保系本人真实意愿后，当地工作人员远程协助完成停保操作。随后，集贤分中心工作人员为武先生顺利办理了续保业务。 　　记者了解到，西安高新区持续优化服务质效，狠抓政务大厅“窗口无否决权”“一次性告知”“首问负责制”等规章制度的落实，安排辅导帮办员，协助办事群众一次办好，对企业项目提供上门服务、帮办服务。不仅如此，高新区还通过“办不成事”反映窗口，积极想办法、出新招，让“小窗口”成为便民利企、优化营商环境的“大平台”。