护士们为小月画的“彩虹沟通画”
护士们为小月奶奶画的护理手账
半年前，陕西省人民医院西咸院区的儿科病房里，10岁的肾病综合征患儿小月（化名）床头那叠手绘彩色画，曾是驱散病痛阴霾的光；近日，孩子父亲送来的感谢信，让这份温暖在医护人员的心间漾开。打开护士办公室的抽屉，那些被精心收藏的绘画与护理手账，记录着一场长达半月的医患“双向治愈”——当医学遇上温情，每一个细微的关怀，都能成为照亮生命的星火。
医护送上“彩虹沟通画”
小月是一名10岁的女孩，因为肾病综合征在陕西省人民医院西咸院区儿科进行了为期半个月的治疗。住院期间，双下肢浮肿、反复尿蛋白的小月基本是由70岁的奶奶照顾。“我娃可怜，都怪奶奶没有把娃管好。”科室的医护人员常听见小月奶奶如此叹息。
对于10岁的孩子来说，打针带来的疼痛和恐惧本已沉重，更别提穿刺治疗。但令医护们意外的是，小月的配合度出奇地高，从来不哭不闹，常常望着针头一动不动。“这个反应不对劲，不像是儿童该有的状态。”忧虑和疑惑困扰着每一位和小月接触过的医护。
经过询问，护士长樊莹丽找到了问题的根源。4年前，小月的父母因故离异，加之父亲需要跑网约车挣钱，基本上是奶奶在照顾小月的生活。“孩子主要是因为亲情陪伴缺失导致了性格变化。同时，我们还发现这个家庭目前的照护能力比较薄弱，经济不宽裕，并且对疾病的认知较为匮乏。”樊莹丽说。
基于这些问题，医护团队对小月便多了一些关注。入院第二天，护士在打针时发现，孩子枕头下压了一幅没画完的画。“她应该比较喜欢画画，这是个好现象。”打针的护士回去告诉了护士站的同事们。次日清晨，小月的床头多了一张手绘的彩色画，上面画着一位笑眯眯的护士姐姐，旁边写着：“小月公主早上好，今天由你的卫兵佩佩阿姨来守护你，保护你不被怪兽欺负！”看到这张画，小月愣了一下，然后小心翼翼地将画放在枕边反复看。
此后，“彩虹沟通画”成了医护人员和小月在每日清晨的固定仪式。
“早安，尊敬的公主，你的卫兵休息了，今天媚姐姐来守护你!”
“小月公主早上好，今天的‘早膳’吃了吗？”
“今天是战斗第5天，你超棒！”
几天后，当主管护师鲁佩佩再次蹲在床边说出“佩佩卫兵报到！”时，小月终于笑出了声，原本黯淡的眼睛也亮了起来，还主动向医护们描述自己的身体状况。
患儿奶奶有了“照护宝典”
在开导小月的同时，另一个棘手的问题也随之而来。因为文化程度有限，加之年纪大，小月奶奶经常弄不清楚医护交代的饮食原则、服药注意事项以及检查要求。她怕影响小月的病情，但又不好意思反复询问，时常焦虑地在楼道里转悠。
为了帮助小月奶奶更好地理解“肾病综合征”这一疾病，提高其照护能力，护理团队结合老人的认知特点，加班加点制作了一本护理手账。手账中，简单的插图配上基础的介绍，把小月需要的所有护理要点都列了进去。护理团队说：“简笔画特别好理解，我们把小月的饮食内容分别以红灯、黄灯、绿灯三个区域划分出来。同时，标明小月活动和锻炼的注意事项。”
拿到手账后，小月奶奶马上就明白了：“吃饭就看灯的颜色！”并再三表示她一定会“照章办事”。
但手账只能起到基础的提示作用，更详细的陪护要求则需要护士向小月奶奶当面叮嘱。可是小月奶奶不会说普通话，有些表述她几乎听不懂。
“咱把详细的要求用陕西话录成音频，奶奶随时能听。”于是，科室里会说陕西话的护士们行动起来，她们整理罗列了所有需要叮嘱的内容，一条一条录成方言音频并生成二维码，“一日三餐吃什么”“如何防止交叉感染”“药物如何吃”“如何记24小时尿量”等，祖孙俩只要扫码就能听明白。
有了这两套细致、全面的“说明书”，小月奶奶终于可以顺利且无误地配合科室开展照护工作。
为患儿找到“心灵处方”
激素治疗有良好的疗效，但副作用也困扰着小月。孩子双腿浮肿，更因为药物作用出现了“满月脸”。尽管护理团队和小月奶奶的照顾无微不至，然而小月的情绪依然处在低点，她需要更多的陪伴。
按照规定，科室晚上并不允许家属探视。但基于小月的特殊情况，经过向上申请和沟通，小月的父亲每天晚上跑完网约车后，会赶在10点左右来到医院。值班医生和护士专门向他介绍孩子的病情和治疗的变化，让他到病房陪小月说说话。
“我们还通过小月奶奶联系到了她的母亲，孩子妈妈得知小月住院了也很担心。”樊莹丽说，在征得小月同意后，让她和妈妈进行视频通话。看着手机里的妈妈，小月总会露出激动、开心的神色。
这是一场双向奔赴的治愈之旅。个性化的服务在治疗疾病的同时，还帮助小月摆脱了心理问题的困扰。“科室一直非常关注患儿的心理问题，大家会定期和身心医学科的同事交流心得、学习经验，有些同志还考了心理师的证书。这些都是为了更好地关注每一个患儿。”樊莹丽说。
“以前娃总闷着不说话，现在回家会高兴地和我们分享很多事情，还说长大了想当护士，是你们让她心里的光又亮了，谢谢你们把娃当自家孩子疼！”近日，小月的父亲特意来到陕西省人民医院西咸院区儿科，将一封手写的感谢信郑重地交到了医护人员手中。
多听一点家属的难处，多了解一点孩子的需求，多问一句“需要啥”，多讲一句暖心话，多给孩子一个笑容，多“搭把手”。陕西省人民医院西咸院区儿科的“六个多”不是挂在墙上的口号，而是扎根在患者心里的温馨服务。
文/首席记者 马相 图/受访单位提供