一次误会引发邻里矛盾 多方调解化解纠纷

　　“这阵子啊，总算能踏踏实实在小区里散散步了。”8月 3 日清晨，家住雁塔区杜城街道省直机关三爻小区的李先生在小区凉亭里休闲，语气里带着久违的轻松。就在一个多月前，他还被患有精神疾病的邻居带来的伤害压得喘不过气。 　　 　　电梯误会引冲突  身患隐疾终获谅解 　　事情要从五年多前的一次误会说起。2019年11月的一天，李先生与一名物业工作人员，还有同楼居民何某同乘电梯。物业工作人员在拍摄电梯内部照片时，何某误以为工作人员在偷拍自己。李先生劝解，又让何某误以为俩人在针对自己。出电梯后，何某突然冲上前对李先生挥拳相向。混乱中，李先生的额头被划开一道口子，血顺着脸颊往下淌。 　　事发后，社区居委会副主任李玉珍等人第一时间赶到现场，斑驳的血迹还留在单元门口的地砖上，李先生捂着额头坐在台阶上，声音发颤：“我跟他无冤无仇，怎么就……” 李玉珍见状一边安抚李先生，一边联系杜城派出所。随后他被送往医院，头部缝了整整六针。那时的他还没意识到，这场因误会引发的暴力，会成为他此后多年挥之不去的阴影。 　　经了解，何某患有偏执型精神疾病，警方无法对其进行拘留。“是我没看好娃，他爸去世得早，我这身子骨又不争气……” 在社区工作人员走访了解时，何某的母亲声泪俱下。她介绍，何某已36岁，是她的独子，多年来两人相依为命。儿子一直患有精神疾病，可她害怕邻里因此对儿子有成见，所以不敢说出实情，希望多方能够帮助调解此事。 　　很快，经杜城街道办事处、省直机关三爻社区、杜城派出所等多方协调，何母代其子向李先生进行了赔偿，李先生选择了谅解。 　　组建关爱帮扶小组  病情反复再伤人 　　调解后，针对何某的家庭特殊情况，杜城街道办、杜城社区卫生服务中心、省直机关三爻社区、杜城派出所及何母，组建了“五包一”关爱帮扶小组。街道及卫生中心工作人员不定期探访，及时了解家中需求，申请发放慰问品及补贴；派出所民警重点关注辖区情况，及时了解何某动态，确保辖区安全稳定；社区网格员不断深入辖区，对何某的情况进行追踪了解，确保时刻掌握其动态，并将家里情况纳入底册，落实各项帮扶政策。 　　2021 年春节，李玉珍一次上门探访时，发现何某的状态越来越不对劲：有时对着墙自言自语，有时见了邻居就瞪眼睛。关爱小组当机立断，联系西安市精神病院，将何某送医治疗。 　　阶段性治疗结束后，何某暂且可以正常生活， 但需其家人监护每日按时服药。原以为治疗后能让一切好转，没想到 2024 年9 月18 日，李玉珍再次接到李先生的求助电话——他又被何某打了。 　　赶到院子时，李玉珍等人看见李先生的衣服被扯得稀烂，胳膊上青一块紫一块，脸上还有新鲜的抓痕，身旁的宠物狗也蔫蔫地缩在角落，前腿沾着血。 　　面对儿子再次暴力伤人的情况，何母又向众人道出实情：近期因她重大疾病导致身体愈发羸弱，所以无力对儿子服药情况进行监管，导致儿子病情加剧。随后，多部门又联合将何某送往医院住院治疗，这一住就是九个月。 　　“背对背”调解破冰  迁居解怨终释前嫌 　　在这九个月里，何母也因身体原因需不断前往医院治疗，因此，何家与李先生的纠纷只得暂时被搁置。今年 6 月，在何某快要出院时，调解的难题再次摆到了所有人面前。面对这样的情况，关爱小组成员又多次上门与何母进行沟通，但效果不理想。 　　6月19日，派出所及社区工作人员再次邀请双方调解此事，调解过程中，李先生核算出的10万余元赔偿金让何母陷入为难。她表示自己的退休工资已无力支撑高昂的医药费及平日的生活，这笔赔偿金对她来说更是天文数字。李先生则认为，近年来何某对其造成的身体、心理等各方面伤害及损失已远远超过这个金额，若何母无法支付，那此事没有再谈的必要。 　　眼看调解要僵住，调解员与民警分头行动，通过“背对背”单独沟通的方式进行协调。“何家的情况及目前的状态，双方又是多年的邻里，金额再降一降，退一步，给两家都留条路……” 民警姬国栋表示理解李先生的委屈，同时也希望李先生换位思考。一番沟通后，李先生最终同意降低赔偿金额。 　　另一边，李玉珍与何母沟通：“老太太，李师傅这几年够体谅你们了，他今年都62岁了，再加上是独居，生活不容易，大家都互相体谅一下……”经过一番劝解，何母最终表示，她确实很感激李先生的包容，愿意向亲戚朋友凑一凑赔偿金，争取满足李先生的要求。 　　6 月 27日，在民警与调解员的共同见证下，何母将5.5万元赔偿金支付给了李先生，并表示准备搬去她家的老房子，给儿子换一个生活环境，以稳定儿子病情。7月24日，何母与儿子搬离小区。“谢谢社区，谢谢所有邻居体谅……”临走时，何母来到社区居委会，向李玉珍等人表示感谢。她也希望李先生能早日从受伤害的阴影中走出来。 　　8月3日，省直机关三爻社区居委会副主任张晨告诉记者，何母与儿子顺利搬进老房子入住。此前，杜城街道办事处已与何母老房子所在的街道完成对接，详细说明何某的相关情况。老房子所在的社区也将何某列为重点关注服务对象。 　　首席记者 雷杰