末端配送“找路难” 畅行地图来助力

　　左图：张贴在向荣小区门口的骑手“畅行地图” 　　下图：向荣小区的骑手专用停车区标识　　记者 李东峰 摄 　　本报讯 （记者 李东峰） “这个小区能让我们骑车进去送外卖，非常友好。尤其是社区绘制了‘畅行地图’后，让我们更直观地了解小区布局、楼栋位置，大大提升了送餐速度。”7月24日，谈起向荣社区打造“骑手友好畅行小区”的举措，外卖骑手刘雪岗颇有感触地说。 　　向荣小区是新城区自强路街道向荣社区的一个老旧小区，居民楼没有电梯，楼栋号排序没有规律，导致对小区楼栋布局不熟悉的外卖、快递骑手找楼号的时候，很容易来回转圈，耽误不少时间。今年，向荣社区完善了向荣小区门牌标识，精心绘制卡通版小区平面导航图——“骑手友好畅行小区”：标注了小区出入口、内部道路划分、楼栋号，张贴在小区南门显眼位置，让骑手们能快速找到最优配送路线，畅通配送“最后100米”。 　　“打造‘骑手友好畅行小区’可以说是对以前的乐骑暖‘新’铺活动进行了升级，就是要让外卖员、快递员等新就业群体更好地融入社区，感受到社区的关爱。”向荣社区负责人王红彦说，乐骑暖“新”铺是自强路街道针对外卖、快递骑手等新就业群体，于去年推行的常态化活动，组织辖区爱心商铺为他们提供购物打折、免费歇脚等暖心服务。向荣社区一共有34家“乐骑暖‘新’铺”，切实解决了外卖、快递骑手的各类难题。为更好地服务新就业群体，社区在听取骑手们的建议后推行了“骑手友好畅行小区”举措。“以前骑手总是反复打电话问路，现在直接送到家门口，提高了配送效率，也不频繁打扰用户，推行‘骑手友好畅行小区’举措实现了一举多得的效果。”向荣小区居民李冬梅说。 　　渴了有水喝、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能歇脚、伤了能急救，这些是外卖、快递骑手们最朴素的需求。向荣社区还依托党群服务中心，打造“心诚人家 暖心驿站”，给骑手们提供了一个“身心可以停靠”的地方。社区在小区主通道设置醒目标识，方便骑手找到驿站。驿站里设置了饮水机、充电设施、雨伞、急救包等。同时，社区还将按摩椅休息屋免费向骑手开放。 　　外卖员、快递员天天在小区里跑，能比社区工作人员更早发现路不平、灯不亮等安全隐患。向荣社区推行“骑手友好畅行小区”举措，也是鼓励骑手担当“流动网格员”，发挥民情前哨、移动探头的作用，将发现的问题及时通知社区处理，为社区治理注入“新”力量。此外，向荣小区里设有外卖、快递骑手专用停车区，方便骑手长时间停车或者充电。向荣社区还每月为骑手提供普法宣传及法律咨询服务，为他们“量身打造”安全小课堂、健康医疗服务、心理咨询等，让他们切实感受到社区关爱的温暖。“外卖员、快递员大多数来自外地，社区的贴心服务让我们找到家的感觉。在配送过程中顺便给社区帮个忙，为社区治理贡献微薄之力，也很有成就感。”刘雪岗说。