幼儿园厨房风机扰民 社区“五环”调解化纠纷

　　幼儿园二楼厨房完成整改降噪 　　4月3日早上7时许，雁塔区杜城街道海亮新英里社区11号楼业主梁先生一家开启新一天的生活。站在窗边再也听不到隔壁幼儿园厨房风机发出的吵闹声响了。“多亏社区出面调解，及时、有效！”回想起与扰人风机的多年“博弈”，梁先生不禁感慨。 　　曾经，小区幼儿园厨房每日早晨6点开始做饭，而厨房风机排风口正对他家窗户，一天三次，每次排风持续1小时左右，产生的噪声严重影响他们一家人的生活。 　　为了解决噪声问题，梁先生曾多次和幼儿园、小区物业一起协商过，但一直没能解决。“孩子步入高三了，学习压力大增，噪声也影响娃不能好好休息。”去年10月，梁先生到社区反映了这一问题。 　　要想解决问题，必须先摸清情况。了解到梁先生与小区幼儿园都接受调解申请后，社区调解员杜小雄多次进行实地查看，并与涉事双方、小区物业沟通了解情况。 　　原来，小区幼儿园正式运营比11号楼交房早了一年多，当时厨房的位置并不会影响到周边。后来，开发商建设11号楼时，也未考虑到厨房距离11号楼较近。发现噪声问题时，幼儿园周边三面是居民楼，一面是小学。 　　很快，杜小雄召集幼儿园双方进行现场调解。梁先生诉说着他们一家饱受风机噪声困扰的情况，并要求幼儿园立即采取措施，降低噪声。 　　“厨房设备产生的噪声符合国家标准，厨房三面是居民楼，一面是小学，把风机转到哪个方向都不合适，另外，11号楼是在幼儿园已经建设运营一年多之后才交付的。”幼儿园负责人认为，梁先生的问题该先去找开发商解决。 　　“虽然有争议，但我们能看出，双方都不希望因噪声问题而激化矛盾。”杜小雄介绍，他找到幼儿园负责人再次说明梁先生一家受到噪声困扰的情况，此外，噪声问题并非无法解决，建议咨询厨房设备供应商对厨房设备通过技术手段降低噪声。另一方面，他安抚梁先生不要着急，等待园方整改。 　　经过一番沟通协商，双方最终达成共识。去年11月底，厨房风机整改方案确定，但是今年1月施工完成后，降噪效果并不理想，园方立即重新修改方案，终于在3月中旬完成对厨房风机全覆盖隔音施工。 　　3月底，杜小雄等人定期前往幼儿园和11号楼查看噪声情况，多次上门了解周围居民的感受。“现在声音小多了，生活终于恢复了宁静！”梁先生表示，大家对此都很满意。 　　“我们通过‘调查环’‘倾听环’‘共识环’‘行动环’‘效果环’五步，成功调解了这起纠纷，不仅解决了居民们的实际生活难题，更彰显了社区调解工作的重要性。”海亮新英里社区负责人表示，社区今后将不断优化调解员队伍，总结调解经验，守护居民安居乐业的幸福家园。                 文/图 记者 雷杰