便民“小书签” 解锁高效服务群众密码

　　小书签内容丰富，为居民提供信息便利。 　　“阿姨，这是我们特制的便民小书签，您看这标注着办理居住证明、医保等所需准备的资料。背面还有社区、物业的紧急联系电话，就像随身带着‘办事百宝箱’呢。”3月1日，在澜园小区广场上，阎良区振兴街道航空二路社区工作人员化身“移动服务站”，将一张张便民书签送到居民手中。 　　今年以来，为了让居民办事更轻松、更高效，航空二路社区在“红聚力·邻治理”党建品牌为引领下，积极探索基层治理新路径，创新推出以便民“小书签”为特色的服务模式。 　　别看书签个头不大，作用可不小。它不仅详细列出办理各类业务所需的资料，还附上相关部门的联系方式，让居民一目了然，省心又省力。社区网格员还为高龄老人和特殊群体开通“送签上门”服务，让不会用智能手机的老年人也能“一书签在手，办事不用愁”。 　　“以前到社区办事，工作人员讲得很清楚，可我上了年纪，转身就忘。现在好了，有了这个‘掌中宝’，照着清单准备材料，一次就能办妥。”刚办好70岁高龄补贴的郭密举着便民书签笑逐颜开。在航空二路社区，这样的“小书签”已悄然成为居民们随身携带的“办事秘籍”。 　　航空二路社区创新推出的“便民小书签”，是其探索服务模式创新的一次成功实践。社区负责人介绍，通过“小书签”社区可以精准对接群众需求，对生育登记、居住证明、高龄补贴申请、医保养老认证等高频业务办理指南进行整合，将繁琐的政务信息浓缩成“口袋攻略”，就像给每项业务定制了“身份证”。 　　“如今，这些小小的书签不仅活跃在居民的钱包、冰箱门上，更随着网格员‘走亲’行动的脚步，跃动在社区居民的烟火日常中。”社区负责人说，下一步，社区将启动“书签焕新计划”，根据群众反馈动态更新服务内容，同步开发电子版“云书签”，让便民服务既保留传统温度又充满智慧新意。                                          文/图 记者 王甜甜