本报讯 （记者 拓玲） “西安警察真棒，如果不是你们热情帮助，我们还不知道孩子走丢了，谢谢你们！”春节假期，从甘肃来西安旅游的张女士见到儿子后，激动地对民警曹金生、宋文莉道谢。
2月3日下午，西安市公安局莲湖分局户政管理大队民辅警在钟楼转盘人行道执勤，有序疏导过往游客群众，并不时提醒大家保管好随身携带的财物、看管好同行的老人和孩子。
17时30分许，一名保安员领着一个流着眼泪的八九岁男孩，找到了正在执勤的“中国好人”、全国公安机关爱民模范曹金生及户政大队民警宋文莉。“这孩子与家人走散了，请咱警察帮忙寻找一下他的家人。”保安说。
见状，曹金生一边安慰孩子不要着急，一边询问其家人的电话号码。经了解，20分钟前，从甘肃白银来西安旅游的男孩一家人在钟楼拍照打卡，拥挤中，男孩与妈妈等家人走散。孩子在附近独自寻找半天也不见妈妈，着急地哭起来，幸亏被附近的保安人员及时发现。
曹金生询问到孩子妈妈的电话后，立即拨打电话联系，但是其电话不是呼叫转移就是占线。宋文莉见状迅速联系钟楼广场“暖心警务会客厅”，向值班人员了解是否接到游客求助报警。经过不懈努力，两位民警终于打通了孩子妈妈的电话，并告知其孩子的所在位置。几分钟后，男孩终于与家人团聚。“我们在钟楼拍照打卡后，就向鼓楼方向走去，都不知道孩子走散了，多亏了西安民警及时帮助，太感谢你们了。”孩子妈妈张女士不停地感谢西安民警尽职尽责服务群众。
曹金生表示，春节期间，西安各景区、车站、广场人流密集，游客出行时一定要照顾好随行的老人和小孩，必要时，可准备一张“联络卡”填写上监护人姓名、家庭住址、电话号码等关键信息。如若发现老人、小孩走失，可及时向现场执勤民警求助，以免发生意外。