“太感谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办了，不仅上门服务还帮我打扫卫生”。11月28日，碑林区开通巷社区工作人员接到“居民服务”热线，家住县仓巷6号院的高阿姨因腰部受伤无法出门活动，这给她的日常生活带来了极大不便。困境当中，高阿姨想到了社区的“居民服务”热线，便拨通了热线电话。
在得知高阿姨的情况后，社区迅速组织志愿者第一时间来到了高阿姨家中，帮助她打扫房间、整理物品，为高阿姨创造了一个整洁舒适的居住环境。同时，志愿者耐心与高阿姨沟通协调，仔细向她讲解政策法规和办事流程资料，确保业务都能顺利办理。
据了解，为了延伸为老服务“触角”，聚焦老年群体多元化需求，开通巷社区整合辖区资源，积极探索将“居民服务”热线和“志愿服务”有机结合，打造出便捷、高效、贴心的居民服务平台，为老年群体提供不同类型的志愿关爱服务活动，让居家老人享受到更好的公共生活和情感支持。 记者 闫鑫