楼上房间频频漏水“动静大” 楼下住户不堪其扰“吃不消”

　　赵先生介绍家里厨房漏水情况 　　 　　市民反映: 　　10月以来，楼上邻居给徐女士家厨房漏水3次，导致柜子变形、吊顶脱落、燃气管道泡水存在安全隐患……一家人的正常生活被打乱。“家里燃气、抽油烟机都不敢开，怕不安全，我家已经20多天没开火做饭了。另外，楼上群租房近一两年持续不断的噪声让我们家的生活不堪其扰。”徐女士说。 　　记者调查: 　　徐女士住在凤城十二路的汇通太古城小区，房子在10楼。今年10月23日，厨房顶部出现漏水，水顺着燃气管道下来，在橱柜台面上漫延开。当时，徐女士丈夫赵先生紧急到楼上了解情况，发现漏水的原因是楼上住户厨房水池下方的角阀破损松动，漏出的水下渗至徐女士家。 　　找到漏水原因后，赵先生辗转找到负责11楼房屋出租事宜的房屋租赁公司工作人员焦某，焦某找人更换了角阀。然而，11月9日、11月11日，徐女士家的厨房顶部再次出现漏水，吊柜、吊顶泡水变形。经排查，这次是11楼厨房水池下方的管道破损所致。随后，焦某找人更换了管道。“距离第一次漏水已经过去20多天了，负责11楼房子出租的中介公司也没给我家解决后续问题。”徐女士说。 　　11月18日9时许，记者在徐女士家看到，她家厨房吊顶变形的部分被拆除，橱柜的部分门板也因泡水变形无法闭合。因为家里三次漏水都出现在燃气管道附近，徐女士一家担心燃气安全，一直没敢开火做饭。 　　徐女士告诉记者，除了漏水问题，近一两年来，楼上持续不断产生的噪声也困扰着她家。11楼的住户原本是三室两厅的房子，被隔成了5个房间进行出租。客厅、厨房都被改造成房间。房子里住了八九个人。在她和丈夫看来，漏水、噪声还有安全等多种问题的根源，是楼上的群租房。只有楼上的群租问题解决了，她家才可能恢复安静的生活。 　　带着徐女士一家的问题，记者来到小区物业中心。物业客服部负责人张先生表示，徐女士家漏水后，物业联络了焦某，目前漏水的部位已经维修好了。关于徐女士家需要维修的部分，物业也组织她与焦某进行了协商，但无法达成统一意见。鉴于此，物业建议徐女士通过相关职能部门或者司法途径解决。 　　关于11楼房屋出租的情况，张先生表示，2022年他曾到11楼查看过，发现房子的客厅、餐厅被石膏板围起来了，隔成了房间，存在群租问题。物业也向相关部门反映过，但问题一直也未见解决。 　　当天，记者联系了焦某，电话里焦某表示，现在漏水问题已经解决了，会为徐女士家进行维修。房屋内的隔断他们也会拆除，具体时间不便告知。对于焦某的说法，徐女士表示无法相信。 　　18日下午2时许，记者和徐女士一家一起来到未央区住建局物业科。在这里，物业科汪科长了解清楚情况后，表示将于19日下午到小区进行走访。群租房的问题，可咨询房管科。于是，记者与徐女士又来到未央区住建局房管科。一名工作人员表示，根据西安房屋租赁纠纷调处的相关文件，房屋租赁纠纷调处工作由租赁房屋所在地县（区）、开发区住建部门负责。开发区已将辖区社会事务管理事项移交行政区，未列明房屋租赁纠纷处置移交的，由开发区住建部门负责牵头，行政区住建部门协调街道办、消防安全、小区物业管理等部门配合处理。徐女士家所在位置属于经开区，负责她家楼上房屋出租事宜的租赁公司注册地也在经开区，建议徐女士咨询经开区住房保障主管部门。 　　18日下午3时许，记者联系了经开区住房保障主管部门，一名工作人员表示，他们将牵头处理徐女士反映的群租问题。 　　19日下午2时许，未央区住建局物业科汪科长到小区物业中心进一步了解情况后，表示漏水问题属于邻里纠纷，相关方应协商解决，噪声问题可向公安机关反映。此外，徐女士告诉记者，焦某已经联系她，表示将请专业人员为她家检查燃气安全，维修厨房吊顶，为减少噪声，房间内会铺上地毯。“希望事情能尽快解决，还我家正常生活。”徐女士说。 　　文/图 记者 姚瑞丹