工作人员使用高精度便携式激光甲烷检测仪为地下管网“体检” 记者郭沛然 通讯员黄博文 摄
本报讯 （记者 郭沛然） 一场绵绵秋雨，拉开了天然气冬季保供工作的序幕。10月31日，记者从西安城投秦华集团获悉，为保障冬季气源稳定供应，秦华集团提前制定气源合同签订的策略与方案，不断加强与上游资源方对接力度，多渠道多层级争取气源，现已全面落实采暖季气源需求量。
记者了解到，在今年高峰供气准备工作中，秦华集团重点关注管网输配系统的优化，积极开展丰源——科技七路调压站次高压管道互联互通工程、狄寨塬门站次高压管网升压测试等项目，增加气源下载点及管网容量，充分发挥管网输配能力，提升管网运行安全性。
“采暖季来临前，我们将加快推进管线及阀门的巡检维护，本周燃气嗅探犬已上岗，开始对次高压管线开展巡线查漏工作，力保市民安稳过冬。”秦华集团生产运行调度部高级经理胡军表示，该集团已成立专项小组进行科学化的气源组织及调配，每日研判供需态势，提高整体供气保障能力。
为做好市民端燃气设施安全运行保障，秦华集团重点关注热源厂用气状况，现已对各热源厂的燃气设备设施进行了维护保养，并配合各热源厂制定了点炉、用气计划，供气前试炉、置换等准备工作基本得到落实。
值得一提的是，为了更好地服务市民，今年高峰供气期间，秦华集团在原本85名话务座席的基础上新增30名人员，提升96777热线服务效率。同时，秦华集团还简化了语音呼入系统，保留常用及必要问题，并对话务系统进行优化更新，针对无用户操作的情况，将立即转接人工服务。网上营业厅开设一对一视频客服，实时在线解答各类燃气问题，保障冬季保供期间话务系统畅通。
“10个线下营业厅也将根据客流量情况增设窗口及大堂指引服务，确保市民正常购气及各项业务办理。”胡军表示，高峰供气期间，各综合服务站将灵活安排“燃气管家”值班值守，根据工单情况延点至20时。秦华集团将采取“线上+线下”“互联网+燃气服务”等多种服务形式，助力冬季燃气供应保障。
截至目前，秦华集团三个门站、六村堡LNG站、储配厂及调压站均已完成大修技改和设备维护保养工作，其中六村堡LNG应急调峰站总储量达1390万立方米，罐容达93%，已具备高峰供气条件。