售后人员“失联”当事人维权再犯难

　　10月17日，“钟楼下·民生热线”栏目以《教培机构线上揽业务 线下找不到办公地 消费者赢了官司退费难》为题，报道了北京的张先生购买西安一家教培公司的职称评审服务后发生纠纷，却因找不到实体单位导致退费难一事。记者了解到，当时主动表示愿意退还张先生相关费用的售后工作人员目前也“失联”了。 　　北京的张先生通过北京一家教培公司开发的App，花费35000元购买了收款方为西安一家教培公司的职称评审服务后发生纠纷，法院判决涉事两家教培公司退还全部费用。但因北京教培公司已注销，西安教培公司注册地找不到实体单位，也无法联系上该公司法定代表人，导致退费一事毫无进展。10月16日，上述西安教培公司售后工作人员陈女士主动联系记者，称因公司账户冻结，她本人愿意通过分期付款方式，退还张先生的服务费。因对该公司失去信任，张先生欲请求法院联系陈女士强制执行。 　　然而，张先生告诉记者，事后，他一直未打通陈女士的电话。记者多次尝试，也发现打不通陈女士电话了，便将此情况通过该公司微信公众号反映给线上客服。10月24日9时许、25日17时许线上客服均回应称“问题已记录反馈，48小时内会联系记者”。但截至10月28日发稿时，记者仍未收到该教培公司电话。 　　张先生的问题到底该咋解决？10月28日，北京市万商天勤（西安）律师事务所罗震东律师给出建议。“法院已作出判决支持张先生的诉讼请求，建议张先生在判决生效后两年内尽快向法院申请强制执行，强制被执行人履行生效判决确定的给付义务。”罗震东表示，涉事北京教培公司在未清偿到期债务的情况下被注销，如果该教培公司没有财产可供执行，张先生可向法院申请由公司股东承担债务清偿责任。而西安教培公司注册资本为100万元人民币，实缴资本0元。在申请强制执行后，如果该教培公司没有债务履行能力，也可申请追加该教培公司股东为被执行人，由其承担债务清偿责任。 　　“总之，《民法典》和《公司法》对上述情形都有明确的法律规定，全面保护当事人的合法权益。如果教培公司的法定代表人、高级管理人员失联，不主动配合履行给付义务，建议张先生尽快按照法定程序启动强制执行程序，依法维权。”罗震东说。 　　“感谢您的帮助，我尽快联系法院推进此事。”收到记者转发的律师建议后，张先生表示了感谢。 　　记者李东峰 实习生冯金乐