这个街道让居民稳站基层治理“C位”

　　8月份的“小板凳”议事会现场 　　 　　“这几年，社区的变化很大，有事大家商量，有难大家帮，有啥问题大家坐下来唠唠，都能解决。服务细致了，治理亲民了，居民与居民之间越来越亲了。”说起近几年的生活变化，阎良区振兴街道的居民左国祯滔滔不绝。 　　今年以来，振兴街道突出居民主体地位，立足城市最小单元，聚焦居民楼前院后、“针头线脑”的实事小事，通过“小板凳”议事会、线上帮代服务平台，不断探索新模式，让居民在基层治理中稳站“C位”。 　　 　　“小板凳”上听民意 “拉家常”中促治理 　　“我们楼道的感应灯灯罩掉了，可以联系物业维修一下吗？” 　　“锦都鑫苑小区的空地可否利用起来修建篮球场？” 　　在8月份召开的“小板凳”议事会上，社区干部边听边记，把居民群众的诉求、问题和意见建议记录在册，能够现场解决的，立即解决；存在异议的，议事会结束后由社区集中商讨解决方法。 　　“小板凳”居民议事会一个月召开一次，通过居民面对面“拉家常”方式，在你一言我一语的轻松氛围中收集诉求、化解纠纷、解决问题，让问题在“拉家常”中解决，工作在“小板凳”上落实，通过多方参与的社区治理模式，使居民们真正成为社区治理的参与者。 　　此外，“小板凳”议事会上，还会组织居民共同学习党的理论知识，宣传安全生产、预防电信诈骗、网络安全等知识，提升群众的安全意识。 　　“以前开会都在会议室里，现在大家坐在自家楼下，就像平时聊天一样，有事一起商量解决，让我感觉很有参与感。”居民代表李泉有说。 　　线上平台打破壁垒 居民参与热情高涨 　　“碧水兰庭三期地下车库一点信号都没有，万一发生危险，110都打不出去，请改进一下。” 　　“你好，皇冠A4栋2单元2楼楼道灯坏了，请及时维修。” 　　“我是海林国际小区居民，12-2-4楼的电梯有时候打不开，给你们反映一下。” 　　8月23日一大早，社区工作人员小孟打开 “‘兴’福e家”红色帮代服务平台，就看到了居民反映的这些生活问题。 　　“‘兴’福e家”红色帮代服务平台是振兴街道基层治理的新举措。通过“线上+线下”的“双线发力”，做到精准掌握民情，及时化解矛盾，高效解决问题，实现了居民从“服务对象”到“治理力量”的转变。目前，“‘兴’福e家”红色帮代服务平台已实现辖区12个村、4个社区全覆盖，注册人数超500人。 　　“安装梯控后，电动车都不能上楼了，我这心里踏实多了！”61岁的皇冠社区居民姚国义说，之前邻里之间没少为电动车上梯入户充电的矛盾争吵，现在变化这么大，都是“‘兴’福e家”红色帮代服务平台为民办实事的结果。 　　“平时上班忙，没时间去实地反馈一些问题，现在有了这个平台，方便多了。”航空二路社区居民杨晨，最近成功“上道”。小区里办活动、缴纳养老保险等新鲜资讯在掌上一键可知，让她切身感受到了便捷。 　　“前段时间我抱着试一试的心态，把垃圾清运不彻底的问题给咱社区线上平台反映了，很快就得到了处理。这样简便的诉求反馈方式非常贴近我们老百姓，现在遇到疑难问题，我都会向平台反映。”慕郑村居民王慧说。 　　现如今，“‘兴’福e家”红色帮代服务平台作为开启干群和谐关系的“纽带”，无形间优化了基层治理，调动居民参与基层社会治理的积极性，实现大家事大家说，齐心协力助推基层治理工作再上新台阶。 　　“热心肠”志愿者 当好居民“家里人” 　　“有贾叔在，我放心！” 　　“贾叔为我们小区解决了很多事情。” 　　居民口中的“贾叔”，是航空二路社区居民贾印印，今年76岁，1995年被评为全国劳动模范，是院子里人人称道的“热心人”，也是大家的“主心骨”。贾印印退休多年，始终保持着一颗“初心”。他经常就居民生活中出现的‘急难愁盼’等问题，说需求、谈思路、提“点子”，为社区发展贡献着自己的力量。 　　前不久，他看到小区楼下存在电动车“飞线充电”、乱停乱放现象，就常给邻里邻居宣传讲解安全隐患，并主动摸排小区非机动车的数量，为小区增设电动车充电桩建言献策。在他的积极协商和努力下，小区电动车充电问题得到了很大的改善。 　　“事情总要有人去做，能多做一点，就多做一点。能够老有所为，不断发挥余热，我的生活也更加饱满、更加充实。”贾印印常常这样说。在他的带动下，小区里不少退休老人也加入志愿者队伍，一起为基层治理作贡献。 　　基层治理是一个“小火慢炖”的过程，居民既是受益人也是责任人。记者了解到，振兴街道将继续引导更多的群众参与到基层治理工作中，形成居民自治能力强、社区邻里和睦的良好氛围。 　　文/记者 王甜甜 图/受访街道提供