在雁塔区曲江街道裴家埪社区的微信群和公众号平台上，一张张反映问题的照片悄然出现，无声地记录着小区中一些不文明的行为。从楼下散落的垃圾，到地下车库违规停放的车辆……居民将这些“无声的证据”随手拍下，社区及物业工作人员及时核实处理，再在社区公众号上跟进处理结果，这套社区治理新方式赢得社区居民无数个“点赞”。
5月9日，一条新消息出现在裴家埪社区微信公众号上。一名居民传了一张照片并留言：“地下车库B区，车位空空的，但这车非要停在行车道上，来往会车时候太不方便了！”收到居民的消息后，社区工作人员小赵和同事连忙来到车库确认。不到20分钟，他们就找到了车主并对其不文明行为进行规劝。车主连连道歉: “不好意思，给你们添麻烦了，我今天有事走得急，下次一定规范停车。”
去年10月，裴家埪小区交房。随着居民的入住，工作人员的管理难度也越来越大，总有部分居民乱扔垃圾、占用走廊摆放私人物品等。
今年3月28日，裴家埪社区发起“文明守护行动”，倡导“社区共建 共同维护”的文明理念，鼓励居民用镜头捕捉不文明行为，并上传到公众号或微信群等。
“文明守护行动”上线后，收到最多的反馈就是环境卫生问题。“4号楼门口有散落的装修材料，涂料洒了一地。”“草坪上不知道谁为了晒被子绑了绳子，树都给拉弯了。”“2号楼有一家人总把鞋柜摆到走廊，不卫生不说，还有消防隐患。”收到居民信息后，社区和物业工作人员会及时核实处理，社区环境得到了很大的改善。
社区负责人表示，“文明守护行动”让管理效率提高了不少，小区内的不文明行为也明显减少。这种社区治理方式，不仅提高了问题处理的效率和精准度，更营造出了人人都是监督员的良好氛围。 记者 孙嘉敏