“东姐帮帮团”收集需要帮扶的老人信息
自今年4月以来，莲湖区土门街道远东东社区活跃着这样一支居民志愿者服务队——“东姐帮帮团”。志愿者们“认领”社区空巢、独居老人，通过探望谈心、跑腿帮忙等形式，为老人解决生活难题，成为他们不可或缺的“新家人”。
“小封啊，又得麻烦你啦。能不能带我去趟银行？我的退休工资好像没发。”
“阿姨，你别着急，就在家等着，我马上带你去。”
5月9日8时许，远东东社区82岁独居老人张鱼莲担心退休金未按时发放，联系志愿者带她去银行查询。她口中的“小封”就是 “东姐帮帮团”志愿者封秀珍。接到求助电话后，封秀珍迅速赶到张鱼莲家，嘱咐她带好相关证件后，便搀扶她前往银行。经过银行工作人员查证，张鱼莲的退休金已经发放，她删了通知短信误以为没有发放。返家途中，封秀珍还顺路帮张鱼莲买了早点。离开张鱼莲家时，封秀珍叮嘱老人遇到事就给她打电话，她来帮忙解决。“我现在一个人过，你就是我的亲人，以后有啥事我就找你。”张鱼莲笑着说。
一对一精准帮扶，将社区嵌入式服务“嵌”到群众心坎上。据了解，张鱼莲是封秀珍自加入 “东姐帮帮团”以来，“认领”帮扶的第三位高龄老人。
“幸亏有你经常照顾，我身体才能好得这么快。”5月11日，远东东社区85岁老人陈淑婷握着郭彦的手，动情地说。
郭彦是一名医务工作者，也是“东姐帮帮团”的志愿者。陈淑婷年事已高，还要照顾患精神疾病的儿子。前不久，陈淑婷不小心摔倒伤了腰，行动不便，郭彦就主动担起帮扶陈淑婷的责任，隔三岔五去陈淑婷家送药、检查，成了她的“私人护士”。5月11日，郭彦除了给陈淑婷送药外，还给老人和她的儿子带了午饭，看着老人和儿子吃完饭，她才结束探访。“你安心养病，不要担心，我会时常到你家来看望你。”临别时，郭彦对老人说。
封秀珍、郭彦的故事，是“东姐帮帮团”开展嵌入式精准服务的缩影。自“东姐帮帮团”成立以来，共有17位老人得到“新家人”的照顾，这样平凡暖心的故事，每天都在远东东社区上演。
“推动志愿服务精准化、常态化、品牌化，竭力让社区空巢、独居老人拥有幸福的晚年生活。”远东东社区居委会主任陈建科说，远东东社区是典型的老龄化社区，70岁以上老人1695人，占常住人口近25%。如何服务好这些老人，是社区一直考虑的事。今年4月，社区以“土门东姐”志愿者队伍为基础，孵化出“东姐帮帮团”为老服务队，主要为空巢、独居老人提供志愿服务。
“东姐帮帮团”志愿者每周一至周四上午，会在社区各小区设立志愿服务站点，把志愿服务送到居民家门口。收集到需要帮扶的老人信息后，志愿者主动“认领”帮扶对象，定期走访，解决老人生活中的难题，缓解他们的空虚和孤独。目前，热心的“东姐”们还将服务扩展到购物平台教学、代买代办等，进一步激活社区志愿服务“细胞”，托稳老年人的晚年生活。 文/记者 李东峰 图/受访单位提供