家住华远海蓝城的王女士近日向记者反映，她的孩子在小区门口棋院续交围棋课时费后，因孩子不喜欢围棋课程，遂向棋院申请退费。然而，这一看似简单的退费却一波三折，至今仍未得到妥善解决。
培训机构一再拖延退费时间
据了解，王女士在2023年6月15日向棋院续交课时费5326元。王女士告诉记者，在续交费用时，棋院曾向王女士保证，如果孩子不喜欢上围棋课，随时可以退费。在2023年10月份，王女士的孩子表示对围棋失去了兴趣，续费后并未上过课，王女士便与棋院联系，希望申请退费。棋院的负责人先是以需要总部核课时及赠课为由推脱，后又以财务人员生病住院为由，一再拖延退费时间。
经过几个月的沟通，王女士于2024年1月7日11时收到该棋院2000元的退费，然而这次部分退费后，棋院负责人不再接听王女士的电话，仅通过微信偶尔回复王女士一些消息，但并未给出实质性的解决方案。尽管棋院负责人曾向王女士保证，剩余的3326元将在2024年1月20日前退回，并承诺即使无法走公司账户，他也会个人先行垫付。然而，到了本月1日，棋院负责人又以没有财务权、财务不做账等为由，将退费事宜推脱至春节后。
记者沟通协调 职能部门介入
棋院负责人一系列的借口和拖延退费时间，让王女士感到十分担忧。沟通退费期间，王女士还了解到，棋院近期可能有更换法人代表的打算。这一消息让其他家长更加担心，担心新法人代表上任后会对退费事宜采取更消极的态度，担心棋院跑路，退费无望。王女士向记者表示，希望棋院能够尽快给出一个明确的退费方案，并按时退还剩余的学费。
针对此事，记者通过王女士提供的手机号码联系该棋院负责人李先生，截至发稿时，电话始终未接通。同时，记者同日联系了监管该培训机构的职能部门，工作人员表示，通过记者反映的情况，他们已经了解到该培训机构退费难的问题，并会与王女士建立联系，他们将与棋院方面进行沟通，积极介入协调，督促其尽快解决退费问题，保障消费者的合法权益。
提醒：不要一次性缴纳超过3个月费用
记者还了解到，此前，我市部分区县教育部门针对校外培训发出致家长的一封信，提出希望家长能够树立正确的教育观念和成才观念，理性看待参加校外培训的作用。确有校外培训需求的家长，可通过“全国校外教育培训监管与服务综合平台”查询并选择证照齐全的校外培训机构。不要贪图优惠、不要一次性缴纳超过3个月或单个科目超过60课时的培训费用；不要一次性支付超过5000元限额的费用，避免退费纠纷和“钱课两空”风险。
记者将持续关注此事，同时提醒广大读者，要谨慎选择培训机构，同时要注意保护自己的合法权益，遇到问题时还要敢于维权，及时寻求相关部门的帮助和支持。 记者 王佳玥