2月18日，莲湖区政务大厅内，工作人员（左一）为市民提供服务。 记者 雷伟东 摄
本报讯 （记者 郭旭） 2月18日是龙年春节假期后首个工作日。政务大厅是群众感受政府公共服务最直观的窗口，这里的工作人员在龙年开工首日状态如何？当天上午，记者实地走访了莲湖区政务大厅。
早上9点钟，莲湖区政务大厅准时开门。“您好，请问有什么业务需要办理？”记者刚进门，便有一名穿着红马甲的工作人员主动上前询问，并就记者提出的问题一一作答。
走进宽敞明亮、干净整洁的政务大厅，映入眼帘的是一派忙碌而有序的景象。记者看到，各服务窗口均已开放，工作人员都着装整齐地端坐在窗口前，耐心协助市民群众办理业务。大厅内的电子显示屏滚动播放各窗口所办事项信息，不少市民在电脑自助服务区网上提交资料。导办台前，工作人员正耐心解答市民提出的问题，按照办事流程引导市民群众办事。
大厅里，记者随机采访了几位刚办理好业务的市民。贾女士挥了挥手上刚办好的老年公交卡说：“政务大厅面积很大，我一进来还有点迷茫，不知道去哪办理业务，不过很快有工作人员迎上来，主动询问我的需求，为我答疑解惑。我按照他的指引来到相应窗口，提交了相关资料，几分钟就拿到了公交卡。政务大厅工作人员特别细致热情，办理效率也很高，我为他们的服务点赞。”
“我今天是来办理公司营业执照变更业务的。导办人员引导我来电脑自助服务区办理业务，在工作人员的帮助下完成了资料提交等工作，审核通过后，很快拿到了营业执照。”陕西乐枫杨晨商贸有限公司办事员褚含玥说，这次办事体验让他切实感受到西安办事越来越高效便捷，营商环境也越来越好。
“今天是春节假期后首个工作日，我们莲湖区政务大厅140个政务服务窗口全部开放，我和我的同事们也都全员到岗到位，以‘满格电’状态投入到工作之中，为企业、群众提供热情、高效、便捷的政务服务。”莲湖区政务大厅负责人孙伟红告诉记者，他们将围绕全市“八个新突破”重点工作，持续深化全生命周期服务模式，为企业发展壮大保驾护航。
记者还了解到，为了保障春节假期后第一天各办事窗口安全有序开展工作，莲湖区政务大厅在正式上班前就做好了准备，组织人员检查叫号系统、电脑设备是否正常运行，并全面完成大厅环境清洁消杀工作，确保为企业、市民提供舒适快捷的办事体验。
采访结束后，记者在莲湖区政务大厅门口的大屏幕上看到，截至11时17分，这里已经接待了639名前来办事的市民群众。