1月26日春运正式开启，西安铁路公安局西安公安处推出多项暖心举措，用心用情解决旅客群众的“急难愁盼”问题，为旅客营造平安温馨的乘车环境，让旅客回家之路更平安，返乡之旅更温馨。
今年春运西安北站派出所充分发挥“枫桥式公安派出所”典型引领作用，组织群众基础好、工作经验足、亲和力强的民、辅警充实“韩晓洁警务工作室”，并变固定工作室为流动工作台，将工作地点前移至人员密集、矛盾易发的安检区域，力求第一时间发现矛盾，解决纠纷，让旅客平安、舒心出行。
针对春运期间易发生的人员走失、物品遗落、证件急用等问题，西安铁路公安处在辖区范围内建立了35个暖心警务会客厅，坚持“简单问题快速处理，复杂问题快速上报”工作原则，对各类求助第一时间落实，努力把旅客群众急难愁盼的事办成、办快、办好。
民警提醒广大旅客，春运期间客流大，要提前了解当天出行信息，预留好充足的进站时间，以免耽误行程。在车站和列车上，当旅客的合法权益受到侵害时，可及时向列车乘警求助或打电话报警。
记者张雷 通讯员张鑫 李春华