公共区域供暖管道破裂 居民家停暖5天

　　车先生家中墙皮有渗水及脱落迹象 　　 　　市民反映： 　　近日，市民车先生向“钟楼下·民生热线”栏目反映，元旦假期第一天，由于楼下住户家中漏水，物业公司需排查漏水点，故对他家关水停暖。随后，经排查发现漏水是他家室外公共区域的供暖管道破裂所致。就这样5天过去，破裂管道由谁维修、何时恢复供暖一直没有定论。 　　记者调查： 　　1月3日，记者来到位于未央区阿房二路与宜阳路交会处南何社区新城壹品小区。车先生居住在该小区1号楼一单元7楼，据车先生介绍，该小区大部分房屋为南何村回迁安置房，2019年已经交房，其余小部分为后期安置的其他村回迁房，车先生的房子属于贺家村安置房，于2023年6月交房。 　　收房后，车先生就逐步开始装修。从水电改造开始，车先生已经对家中的水管及地暖管道进行过检查并完成合格验收。 　　2023年12月30日中午，物业公司工作人员上门告知车先生，5楼住户家中漏水严重，需要排查漏水点。6楼无人居住，物业公司工作人员联系业主后发现6楼情况更为严重，6楼的水渗至5楼。于是，物业公司工作人员当即给居住在7楼的车先生家做了关水停暖处理。 　　“当时物业公司的人说是我家管道漏水，我还把当时负责我家装修的师傅请来，师傅给室内的供暖管道打过压，经过他的鉴定，我家室内水管和地暖管道是没有问题的，这个情况我给物业公司也反映过。”车先生说。 　　后来经物业公司工作人员排查，发现漏水点是7楼公共区域供暖管道破裂所致。当天下午给车先生家通了水，但供暖却因为管道问题无法恢复。 　　记者在现场看到，7楼的车先生家及隔壁房屋入户门进去之后的踢脚线和墙面连接处有潮湿起皮迹象；6楼楼梯间顶上有一小块漏水点，有水渍痕迹，墙面亦有起皮脱落迹象。“当天我们去过6楼业主屋内，里面漏水确实严重，主要是一直没住人，所以没发现漏水。从供暖季开始漏到现在，积少成多才渗至5楼。”车先生边说边向记者展示了排查情况时拍的照片。车先生告诉记者，停暖5日，家中温度较低，尤其是晚上很冷，他多次与物业公司沟通，却一直不顺利，“物业公司让我们找当时负责分房的三桥街道办相关负责人，说要一起协商管道维修事宜。但我联系街办，对方也没给我个准信。” 　　“破裂管道到底谁负责修？啥时候能修？”带着车先生的疑问，记者来到新城壹品小区物业服务中心，一位雷姓工作人员告诉记者，对于此事，物业公司及开发商均已知晓，目前已经向热力公司提交相关资料，会于1月11日前办理供暖退费手续，根据规定退还相关住户的供暖费用。但管道维修问题正在协调中，无法告知准确时间。“小区情况复杂，有几个安置村，交房时间不同，质保期也不同。车先生家的房屋还没过两个供暖季的质保期，根据工作流程，我需要对接三桥街道办当时分房的乔姓负责人，让他来和开发商协调具体维修事宜。解决事情需要一个过程，但具体情况已经告知相关负责人，业主需要再等等。”物业公司工作人员说。 　　对于此事，本栏目将持续关注。 　　文/图 记者 王甜甜