桶边引导员热心又耐心 引领居民参与垃圾分类

　　12月20日上午9时许，在未央区文景西区，市民陈有利拎着两袋垃圾来到小区的投放点，桶边引导员检查后，陈有利将一袋投进厨余垃圾桶，一袋投进其他垃圾桶。 　　桶边引导提高分类准确率 　　自从开始实施定时定点投放后，文景西区每日7:00—10:00、17:00—20：00，在垃圾收集投放点都会安排桶边引导员值守。非定时投放时间段，由保洁员及垃圾清运工不定时巡检，对乱堆放的垃圾及时分类清理，保障小区环境干净整洁。 　　据小区居民介绍，今年小区对9个生活垃圾投放点进行设备升级后，现在这里的投放点都是智能密闭式垃圾房，每个点位至少配置一名垃圾分类引导员。为扩充引导员力量，文景西区有9名楼栋长主动担任垃圾分类志愿者，他们利用业余时间积极参与桶边引导工作。通过与社区签订垃圾分类承诺书，与楼栋居民签订倡议书，积极引导本楼栋居民争当垃圾分类先行者。 　　作为桶边引导员，9名楼栋长会不定时在垃圾投放点向居民讲解垃圾分类知识，分享如何在家分类。针对分类不理想的居民，他们还会入户讲解；遇到不理解垃圾分类定时定点投放规则的居民，他们会耐心解释，争取大家的理解和支持。 　　培养敢说能说会说的桶边引导员 　　在长安区智慧美镇小区，每到投放时间，也会有身穿统一制服，佩戴袖标的引导员耐心引导、监督居民正确分类投放垃圾。他们会仔细查看着每一位业主投放的垃圾袋，为投放准确的居民发放积分兑换券，并告知使用方法和兑换时间，鼓励大家养成源头分类、正确投放的良好习惯。 　　长安区西钞沁园小区垃圾分类工作突出，桶边引导员扮演着非常重要的角色。长安区城管局相关负责人说，桶边引导员直接与居民打交道，日常工作中肯定会有不被理解的时候，有的居民图省事直接将垃圾扔在垃圾桶边。发现这一情况，西钞沁园小区的桶边引导员会及时纠正不文明行为，并指导居民正确分类，让垃圾分类行为成为生活习惯。 　　这个小区还通过引导30名楼栋长，做生活垃圾分类“积极分子”，在本栋楼内开展垃圾分类宣传，与不按规定投放的业主入户沟通，指导其正确分类投放。有的楼栋长为学习垃圾分类知识，还在自家户内花园用可回收物制作了四个分类垃圾桶。 　　为提高桶边引导员的工作技能，高新区指导区内物业服务企业对引导员开展岗前培训。结合培训，各街道打造了一批垃圾分类桶边引导先进单位，并定期组织各居民小区开展垃圾分类桶边引导互学互比互看活动，培育出一批“敢说、能说、会说”的桶边引导员。 　　枫叶苑北区物业和社区工作人员及志愿者，经常在垃圾桶边指导居民做好厨余垃圾和其他垃圾分类。面对垃圾分类政策不清楚的老年人，引导员会现场讲解现行投放标准及垃圾分类的惠民之处，提高了小区居民垃圾分类投放的参与率及准确率。 　　高科新花园小区设置有3名宣传员、3名引导员、3名督导员，每日7:00-9:00和18:00-20:00，在投放点对业主进行桶边分类引导工作，并安排客户管家入户开展生活垃圾分类宣传，让业主和员工100%熟知生活垃圾分类知识。 　　在阎良区，全区113个小区共配备了270名桶边引导员。通过建立“区、街办、社区”三级培训体系，由区分类办分别给各街办、社区、物业公司负责人进行居民小区桶边引导专题培训；社区根据日常巡查情况，对新晋引导员及各小区桶边引导存在问题，开展本社区引导员培训。目前已累计开展各类培训294次。通过全覆盖多层次的“三级培训体系”，阎良区打造了一支文明引导、操作规范、乐于奉献的专业化引导员队伍，推进居民小区垃圾分类提质增效。 记者 张佳