俩邻居因狗起争端 社区调解双方握手言和

　　“吕阿姨，看您气色好多了，最近休息怎么样？”12月8日，曲江街道龙游北路社区负责人董一帆巡查时，见到了在楼下散步的居民吕女士。听到董一帆的问候，吕女士笑着说：“不仅休息好了，精神也好了，真的特别感谢你们，化解了我的‘心结’！” 　　吕女士的“心结”要从11月底说起。11月27日上午，龙游北路社区工作人员崔向峰一上班就接到了吕女士的电话。电话里，吕女士情绪有些激动：“我患有心脏病，觉比较浅。今年邻居家养了一只狗，最近狗天天晚上叫，吵得我睡不着。你们能不能帮帮我？”吕女士今年62岁，在给社区打电话前，她已多次和邻居王女士沟通此事，但每次都以吵架收场。 　　了解情况后，当天下午，董一帆和社区工作人员一起前往王女士家调解，没想到在沟通过程中，两位老太太又吵了起来。董一帆连忙安抚两人的情绪，两人总算冷静下来了，可调解的事也暂时搁置了。 　　回到办公室，社区工作人员发了愁，两人都有自己的难处，这可如何是好？董一帆和工作人员联系了小区物业和民警，查询相关案例，多次商讨对策。12月1日，社区邀请两位老人来到调解室协商处理。这次，社区工作人员和辖区民警十分用心，一旦发现情况稍有“不对”，他们就转移话题，和两位老人聊家常、谈心谈情。一个多小时的调解后，双方总算没再吵起来，对彼此的难处也十分理解。虽然没能达成一致，但这次比上次好多了，两人不再那么针锋相对了。 　　12月3日，在做了充分的准备后，第三次调解工作开始了，社区工作人员与两位老人分别面谈。经过前两次的沟通，王女士对吕女士的情况也有了深刻了解，看到她被疾病所困，休息不好，王女士也有些于心不忍。看到王女士有所“动摇”，董一帆继续劝说：“王阿姨，你们两位年龄相仿，我听吕阿姨说，你们之前关系特好，也就是今年因为这事才闹得不愉快。您愿意来这里，就说明您也是想解决问题的……” 　　“本来狗是必须养我身边的，但是吕姐身体不好，我也很操心，麻烦你们为了这事一趟一趟地跑。我决定把狗送到我父母家寄养，给它调整调整作息，改改性子。之前也是话赶话，冲动了，我给大家道歉，也让你们社区工作人员费心了。”王女士的一番话，让事情总算得到解决了。 　　调解的最后，两位老人握着彼此的手，互相道歉、道谢。“看到她们两人能化干戈为玉帛，我特别开心。”董一帆笑着对记者说，12月4日那天，吕阿姨还写了一幅字送给社区。她们打算把字裱起来挂在办公室，以勉励自己。 记者 孙嘉敏