说好的购房定金能退 退起来却并不顺利

　　市民反映： 　　近日，市民李女士反映，自己在2022年年底缴纳了30万余元定金购买了一套商品房，并和销售人员签订了可退定金协议。2023年9月，因急需用钱，李女士想退回定金，本以为约定在先，退款会很顺利，没想到两个多月过去了，退款的事情却是一波三折。 　　记者调查： 　　11月29日上午，李女士向记者讲述了自己这两个月退钱的“糟心事”。 　　去年年底，她和丈夫打算购买一套商品房。在朋友的介绍下，两人选定了月登阁路与田马路交叉口东北角一个待开发的楼盘。当时该楼盘还未取得预售证，李女士打算再等等，但销售经理以提前付款送车库购买抵用券、享受最低优惠锁价权等优惠措施，让李女士先付款，并告诉李女士，交的越多享受的优惠也越多，不满意可以随时退定金。 　　李女士和家人商量后，决定先预付部分定金，并于2022年12月27日向开发商转款5万元，12月30日又转了34万元，合计39万元，达到总房款的10%，享受了多项优惠，并签署《延期付款申请表》。表中约定：“若样板房出来不满意定金可退。”在沟通中，销售人员及经手负责人也向李女士承诺：“房子开盘前，想退定金随时可以退。” 　　到了今年9月20日，该楼盘还未取得房屋预售证，也未开盘，李女士也因急用钱，打算暂时取消购房。她联系销售经理董先生申请退款，对方表示，可以申请退款。9月26日，另一名工作人员告诉李女士，房屋已取得预售证，但李女士仍要求退款。9月29日，李女士前往售楼部提交了退款申请。10月1日，该小区开盘，但样板间未出来。 　　“他们说让我别急，走流程要15天左右，到了11月初，还说在走流程。”11月6日，李女士联系负责退款事宜的工作人员高先生询问退款进度，11月15日，高先生告诉她，集团不同意退款。 　　“我问为什么不同意，到底是哪一项不符合退款要求，他们也不说，就说不同意退，也不拿出解决方案。”李女士说。 　　11月29日上午10时，记者与李女士一起来到该楼盘售楼部。项目负责人接待了记者。了解情况后，该负责人表示会尽快和集团领导沟通。在等候5小时无果后，下午3时，记者与李女士来到浐灞生态区住建局，工作人员记录情况后告诉李女士，会联系开发商询问情况，帮忙沟通。 　　下午6时许，李女士告诉记者，开发商回复她，目前集团已同意退款，12月25日左右可以到账。“虽然还要再等将近一个月，但是我认了，希望这次真的能收到退款。”李女士说。 　　记者 孙嘉敏