让暖气温度达标 让群众暖身更暖心

　　自11月15日今冬供暖以来，市民的感受却是冷暖“两重天”：有的小区温度已达标，居民宅在家被暖流包围；有的小区却因为这样那样的原因，居民家中的暖气片仍旧冰凉。眼下，供暖问题再次成为大家关注的焦点。 　　供暖是冬季里最基础的民生问题，尤其对于北方地区来说，屋子里暖气热不热，直接关系到群众在这漫长的冬天能否舒适度过。然而，年年供暖，暖气不暖的问题却也年年出现，让原本已经缴了暖气费准备温暖过冬的群众，还要与“小太阳”、暖宝宝、电热毯为伴。据相关报道，自我市供暖正式开始后，反映供暖问题的电话线索接连不断，大部分市民反映内容都是家里温度不达标、还未开始供暖。那么，问题到底出在了哪？ 　　客观来说，一根根供暖管道，连着千家万户，又连着多方主体，因为家家户户供暖设施新旧程度不一，甚至某些小区产权关系还错综复杂，一旦出现供暖问题，协调起来确实要费一番周章。 　　但也不得不承认，推诿扯皮、不作为等现象在一定程度上也是供暖路上的“拦路虎”。在最近的一些新闻中，面对群众的问题，“将登记反馈”“问题需要上报”“目前还在处理中”等是最常见的答复。更有甚者，一些地方还出现了“记者刚去采访时暖气片冰凉，采访一会儿后暖气片特别烫”的新闻。根据《西安市集中供热条例》规定，集中供热期内，正常天气状况下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。据报道，有的小区供暖“受阻”，媒体记者介入后，各方积极协调，很快暖气就热了，温度就上来了。可见，只要千方百计想办法解决问题，让暖气温度达标，也没有那么难。 　　“暖”，是温度的体现，也是主动作为的姿态。供暖这项公共服务是否做到位，群众最有发言权。相关部门要认真倾听群众意见，积极回应群众诉求，以高度责任感解决好群众的急难愁盼问题，让大家暖身更暖心。 杨巧玲