西安东城热力有限公司开展供热宣传进社区便民服务活动

　　秋风生渭水，落叶满长安。2023年-2024年采暖季即将拉开帷幕，为拉近与用户之间的距离，更好地服务广大用户，近日，西安东城热力有限公司组织工作人员走进直管到户小区，开展供热宣传便民服务活动，为今冬供热工作预热增温。 　　荣民宫园学府小区，工作人员在单元楼内张贴供暖缴费通知，积极向往来居民推广微信小程序缴费方式、宣传优惠政策、发放《集中供热小常识》手册，并与小区居民热情交流，详细介绍用热相关业务办理流程和收费标准，对小区居民提出的用热问题分析原因，现场解答，提高大家的安全用热意识。 　　六棉自由区老年住户较多，针对年龄偏大、难以线上操作的用户，工作人员手把手帮助他们通过东城热力微信小程序进行在线缴费、信息查询等业务办理。同时为方便用户选择缴费方式，还开通了现金缴费渠道。便捷的“零跑腿”+热情的“一对一”服务，得到众多用户的认可和称赞。 　　接下来，西安东城热力有限公司将继续开展进社区宣传活动，进一步了解用户的用热诉求和建议，深化服务理念，提高服务水平和供热质量，科学组织今冬供暖准备工作，真正做到知民意、暖民心，保障区域内居民温暖过冬。 杨佳宇