金地中央公园一期业主求“暖”心切

　　“问暖今冬”线索征集二维码 　　 　　西安初雪过后，暖阳微照，气温略有回升。11月13日，距离正式供暖尚有两天时间，有部分小区因管网进入热态调试循环而感到丝丝暖意，但也有小区用热率不达标，“今冬能否如期取暖”成了业主的“心病”。 　　物业表示：用热率不达标热企不会供暖 　　最近，金地中央公园一期600余户业主刚交了采暖费，没想到物业公司转发了一则供热公司的通知，让大家的心悬了起来。通知称“如该小区用热率低于60%，热企将不予供热”。 　　金地中央公园小区位于雁塔区西沣四路，一期共规划10栋高层，约1350余户居民。记者在走访中了解到，该小区已于2022年10月完成交付，物业为深圳市金地物业管理有限公司西安分公司。据业主曹先生介绍，该小区为改善型住房、精装交付，主力户型为三居与四居，面积区间为126至189平方米。第一个供暖季就有业主搬入新房，不少家庭都有老人和小孩，取暖成了迫切需求。今年是该小区交房后的第二个取暖季，直到11月8日，物业公司仍迟迟没有落实今冬供暖的相关事宜，供热设施也未注水打压。 　　“交房两年不供暖，最初的理由是入住率不达标，物业给出的数据是58%。而根据物业统计，今冬有797户需要供暖，用热率约59%。为了能用上暖气，我联系了明德热力公司和物业沟通协调。物业方面则表示用热率不达标热企不会供暖。”业主王先生说，供暖要算经济账，更要算好民生账，热企和物业应该把保障民生放在首位。 　　业主雷女士向记者展示了物业转发的通知。通知中，陕西明德集中供热有限责任公司表示：“依据《西安市集中供热条例》第二十七条规定，项目首次申请用热，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。请贵司尽快完成用暖率调查工作，并依据市物发【2012】265号文件规定收取采暖费（居民类：5.8元/平方米·月，非居民类：7.5元/平方米·月），如该项目用热率低于60%，我司将不予供热。” 　　热企回应：按实际缴费面积分配热量 　　“在大家不断敦促下，物业终于开始注水打压。眼看要正式供暖了，却有十多户业主家因管道漏水被淹了，地板砖砸开后管道不停地往出涌水，壁纸、踢脚线都受潮从墙壁上翘起，还影响楼下邻居。”雷女士担忧地说，户内供暖设施埋在地下，要试用一个供暖季才知道好坏，一旦开发商维保的工人撤离后，家里再遇上这些问题就不好处理了，希望小区能在今冬如期供暖。 　　对此，记者联系了明德热力公司，工作人员回复称：“金地中央花园一期今冬供暖问题不大，但目前还不能给肯定的答复。” 　　针对《通知》中用热率不达标的说法，工作人员举例解释道：“该小区取暖按面积收费，物业公司收了多少面积的热费，热企就分配多少热量。现阶段，小区加压试水用的是凉水，相当于内部循环，只能检测出来管网漏水的问题。建议业主在本采暖季尽量用暖，因为只有正常热循环起来，才能检查出管网是否有堵塞。”明德热力工作人员表示，空置房的业主不用暖，一是无法检查户内供暖管网与设施是否存在问题，二是若空置房管网堵塞也会导致整栋楼不热。 　　另外，明德热力公司工作人员还提醒道：“首次用暖时，管网堵塞需要联系物业工作人员上门排气或清洗滤网。若仍无法解决问题，就要一步一步从户内向楼道的管网进行排查，问题严重、疏通不了的情况下就需要更换。” 　　记者查阅《西安集中供热条例》发现，第五十二条规定：建设单位应当依法承担供热设施保修期内的维修、调试等保修责任。供热设施的保修期不得低于二个供热期。保修责任未履行或者拖延履行的，保修期相应顺延。供热设施的保修期，自供热设施正式投入运行之日起计算。“供热设施保修期从开始供暖时计算，该小区如果今年不供暖则今年不计算。”上海申浩（西安）律师事务所高级合伙人周文海律师表示，一般来说，供热设施过了保修期后，公共区域由物业公司掏钱维修，户内设施则是由业主承担。 　　经本报问暖今冬平台统计，正式供暖来临前，市民投诉的重点集中在“新房取暖”与“往年温度不达标”两方面问题。其中，居住在天地源曲江香都小区、自由自宅小区、青龙小区的多位业主反映往年供暖温度不达标，今冬本报记者将重点关注上述投诉较多小区的供暖质量，确保群众温暖过冬。 　　若您遇到供暖“烦心事”或“暖心事”，请用手机扫一扫“问暖今冬”线索征集二维码，或通过“西安晚报”微信公众号进入线索征集平台。记者 郭沛然