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“2023-2024年度供暖工作已拉开大幕，泾合热力通过加强与电厂的沟通协调，将服务前置、关口前移，组织专业技术力量区分班组，对泾河新城辖区内的供热管网与设备进行‘把脉问诊’，并为企业推出定制化的供暖服务，多举措呵护民生温度。”11月6日，陕西泾合热力有限公司总经理范静告诉记者，目前该公司各项生产准备工作已提前完成，确保今冬供暖及时、安全、稳定运行。
11月6日14时，记者在位于泾河新城泾河大道西段的陕西泾合热力有限公司厂区看到，负责管网运行维护的工作人员正在对供热首站、热力管网、换热站等供热设备设施进行巡检。为了保障暖流如期涌入千家万户，企业提前对所辖的40余座换热站的换热机组及循环泵、补水泵、变频器等设施设备进行维修和养护。在智慧调度中心，工作人员通过多台电脑对服务区域内已供热企业的供热情况进行时时监测和调控，全面实现了管理精细化，调控自动化管理模式。
据悉，为了满足企业生产工艺用能需求，泾合热力推出了定制化供暖服务。陕西泾合热力有限公司总工程师贾立夫介绍道，“今年根据隆基光伏产业园29GW单晶电池项目生产要求，我们已于11月1日为其实施供热，经过热力平衡调节，短时间内实现该项目用热平稳、有序。”
为确保今冬明春供热工作顺利进行，泾合热力已对易损坏设备及备品备件做好保管储备，并分区域、小区设立抢险责任分队，以“就地化解、事不过夜”为原则，及时回应市民诉求、妥善处理供热问题。“在做好应急保障工作的同时，我们也派出‘供暖管家’常驻直管到户小区，协助居民处理用暖问题，并开通24小时服务咨询与投诉热线，及时回应群众关切问题，保障群众安全、温暖过冬。”范静如是说。
此外，针对供暖季初期市民常遇到的暖气不热问题，贾立夫给出了解答。“供暖初期居民家中暖气不热，原因比较复杂。”贾立夫建议，如果居民室内暖气片有的热、有的不热，或一半凉、一半热，很可能存在气堵。在确保安全的情况下，居民可拧开暖气上的排气阀排气，当气体全部排出后立即关闭，如此反复几次即可，在排气过程中要注意“勤排气，不放水”。如果采取这种方法暖气还是热不起来，请及时联系供热企业维修人员。
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记者 郭沛然