公交经理带着“问题”进社区听意见

　　公交工作人员走进社区听取意见和建议 　　首席记者 梁璠 摄 　　 　　本报讯 （首席记者 梁璠） 您在早晚高峰期等待公交车的时间大概得多久？您认为公交出行最需要在以下哪些方面进行改进？您对公交服务还有哪些建议意见……9月18日是公交出行宣传周首日，西安公交集团八家营运单位主管运营、安全、服务的副经理带队走进丰盛园小区、东二环金泰小区、御锦城小区等15个大型社区走访调研，通过填写满意度调查问卷，征集市民需求及对公交服务的意见建议。 　　“我今天来社区听了丰盛园居民的意见和建议，主要集中在线网规划和优质服务等方面。比如S12路社区巴士，市民的满意度是比较高的。但是，他们也希望能缩短运行周期。”西安公交集团巴士公司副经理袁峰表示，针对居民提出的问题，随后将认真分析，到线路站点去调研，研究加快车辆运转，便于市民出行。 　　记者了解到，西安公交集团于9月18日正式启动“公交服务您来评”专项活动，截至当日16:00时，共收到线上调研问卷1117份，线下调研问卷3740余份。如果市民想对公交线路打分评价或有相关意见和建议，可在9月18日至9月20日，通过西安公交集团服务稽查部微信公众号“服务进阶社”参与填写线上满意度调查问卷。此外，9月19日至9月22日，每天8:30—10:30,14:30—16:30，西安公交集团八家营运单位经理将依次做客“经理热线”为市民答疑解惑，市民如有需求或想反映日常乘坐公交出行中遇到的疑惑及建议均可拨打西安公交服务热线“965315”，由经理直接督导解决，畅通沟通渠道，高效解决问题。